汽車保修業正式邁入精緻化服務的時代，越來越多的同業追求「技術為根、品質為幹、服務為枝葉」的時趨發展，經營能力與客戶滿意度的對等關係已日益緊密。
        客群發展、效率提升與降低營運成本是汽修業經營管理的三大客題。本書是作者陳熙樞先生十多年顧問生涯的部份紀錄，以Q&A的方式公開同業最常諮商的題庫，並且捨去艱深的專業名詞，是一本深入淺出的經營參考書。 儘管當前汽修業低迷不振，但這個百分之百的內需行業，在轉入成熟期後將展現強勁的生命力，誰在經營管理的領域下深功夫，誰就可能在未來引領風騷數十年，本書就是同業們最好的敲門磚。

定價 600元/本

        二十一世紀的汽車保修業註定在戰鼓頻傳的緊張中，有史無前例的行銷策略，有鉅細靡遺的客服系統，有強調過邊利益的展業主張，也有輜銖必較的收支競賽。成功絕對需要努力，但努力並不保證就會成功，本書不僅對坐困愁城的末途提出針砭，更對遽爾頓開的生路報以策略，相信有心人必能從中獲致靈感，建構出一套新世紀的攻防計劃；也能從字裡行間發現流弊，調整出完善的體質以應時需。

定價 800元/本

        感謝同業熱買，本書首版售罄，再版火熱上市。
        不論哪種型態的修車廠或保養站，車輛源都是第一命源；不管您的車源來自新車銷售或是其他管道，客戶滿意度的高低已經決定了業績的好壞。其中，最具關鍵性的功能角色，當然非接待莫屬。
        本書之所以引起廣大的重視與幹部共讀，其主要癥結就是業界對追求客戶滿意已形成空前的共識，加上本書百分之百的實務論述具有極高的實用價值。這本汽修業的經營專書，詳實解說了接待的職掌、功能、應對技巧及角色扮演，也針對客戶服務系統有深入淺出的闡述，應該是汽修人難得的工具書。

定價 800元/本

        汽車保修業正式邁入精緻化服務的時代，越來越多的同業追求「技術為根、品質為幹、服務為枝葉」的時趨發展，經營能力與客戶滿意度的對等關係已日益緊密。
        客群發展、效率提升與降低營運成本是汽修業經營管理的三大客題。本書是作者陳熙樞先生十多年顧問生涯的部份紀錄，以Q&A的方式公開同業最常諮商的題庫，並且捨去艱深的專業名詞，是一本深入淺出的經營參考書。 儘管當前汽修業低迷不振，但這個百分之百的內需行業，在轉入成熟期後將展現強勁的生命力，誰在經營管理的領域下深功夫，誰就可能在未來引領風騷數十年，本書就是同業們最好的敲門磚。

定價 450元/本