潤滑工程師課程培訓報導

2009-01-05

合寅管理顧問有限公司


在台灣，除了幾個大的石油公司或較大的潤滑油經銷商設有專責的潤滑工程師外，這一專職在潤滑行業裡並不多見。因此一些技術性服務的工作或相關問題，多要落在銷售人員的身上。石油情報社開辦潤滑工程師培訓的目的就是期望透過有系統的相關議題，讓上課的學員能從學習當中找到一個方法，以解決從客戶方面來的一些技術性問題。

潤滑工程師的培訓是四天的培訓課程，這次如期的於11/22到11/25間，在高雄大發工業區舉辦完成。為了控制學習的品質，這次我們只接受了15個人參加此次的潤滑工程師培訓。



首先討論的題目就是，工程師具體是在做些什麼工作? 為了瞭解這個問題，我們從工程師的一天工作談起。從售前，售中，到售後，先了解可能面對的工作後，再就每一個工作進入細節的討論。

工程師需要經常面對的問題就是如何推薦正確的油品種類給客戶；車用油的銷售中，可能這個不是很大的問題，因為現在市面上複級黏度的機油相當普遍，注意一下API品質級別的推薦差不多就可以了。但在工業油的銷售過程當中，就比車用油要複雜得多，主要是機器類別不同，要求的油品特性會有很大的不一樣；因為設備運轉的轉速有從幾分鐘一轉到一分鐘幾千轉到幾萬轉都有，相對的黏度的範圍就相差很大，如何推薦正確的最少的油品種類，是銷售人員經常面對的嚴肅問題。在課程中，我們就這個問題做充分的討論。把設備拆解成齒輪，軸承，滑道，液壓系統及引擎來討論用油的需要。也討論基礎油的種類對成品油的一些關鍵的性能的影響。

這個課程基本上有5大的特色:



1.工程師的工作需要一些基本的工具來提升他的工作效率。譬如說庫存裡有1 桶ISO680 及3 個小桶的 ISO 68的循環油閒置，但客戶說它因新設備需要ISO220的循環油，他打電話給你，希望你給他調配上的建議，那麼你如何給他作比率上調配的建議 ? 可能你需要做些運算，但在課程裏，我們提供一個小程式的工具給同學使用，幾秒鐘內輸入幾個數據，就可以得出答案。這個小程式的計算工具，即使是有三種不同黏度的油之間的調配都可以很快算出，對於不同黏度的油要調配成需求的黏度時，所需添加的不同比率，是非常好用的工具。除了這個小工具外，課程中我們也介紹了潤滑脂加脂的合理量及周期的計算的工具，液壓油及壓縮機油的檢查表，銷益銷售報告的範本，工廠調研樣本的應用。這些工具，都已放在合寅管理顧問公司的網站上，參加上課的同學可以隨時到網上，下載這些工具使用，提高工作效率。

2.在課程中，黃益勤老師教導現場測試工具的使用方法。這個測試箱可以在客戶的工廠檢查出在用油的黏度是否變得太稀或太厚，油裡的水分，是否氧化過度(TAN)，及汙染的情況。

3.說到油品系統中的過濾器，執業界牛耳的，非頗爾公司(PALL)莫屬。頗爾公司是世界最大的過濾器公司，這次的課，我們很榮幸頗爾公司的胡經理能熱情前來贊助解說汙染對於設備油品壽命的影響。他的現場示範”黑白箱”的使用，檢查新油的清淨度的示範，讓人印象深刻。胡經理其實也是示範了”展示行銷”的有效性。

4.一般的課程都是注重在課堂上的傳授，但業務工程師的培訓特別有約2個小時的工廠實作訓練，我們訓練學員到工廠時，如何從現場的狀況中找到一些可以提供給客戶的建議及給客戶帶來效益的機會。工廠調研後，每一小組都要把在調查中看到的問題及生意機會作成報告。

5.工程師的工作，很多的機會就是來自於解決客戶技術上的現場問題，如車用油經常碰到的低油壓，工業油客戶經常碰上的進水，汙染及起泡的問題…等等。最後一天談論到的就是這類問題處理的一些案例。

四天的課程，時間非常的緊湊，每個晚上都有一些交付的工作須要完成。總是期盼學員在短的時間內，能有最大的產出，對將來的工作有幫助，這樣四天的辛苦才會值得。


對這個課程有興趣的讀者，請記得明年一定要來參加這個課程。假如你的公司人多，
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也可以到你的公司所在地進行培訓。