不公平條款誰都不想遇到！

● 在我的地盤裡，我說了算嗎？
● 買賣雙方有共識很重要，這個「共識」要怎麼達成？
● 合約是雙方協商的結果，有變動需要雙方都同意才是。

端午過後夏天就正式來到了，現今全球的氣候大變化，還沒到七、八月的盛暑季節，很多地方就已經出現超過體感溫度四十度以上的高溫。接下來還會更熱嗎？答案是肯定的。我們從事汽車修護的工作一定要注意溫度的變化，務必注意接下來會更高溫的天氣，我們在身體上要小心預防中暑，在心理上也要避免火氣上升而影響了工作的情緒。

這一期我們開始來探討關於「汽車維修定型化契約應記載及不得記載事項修正規定」裡面的第貳大項：不得記載事項。

經濟部在110年5月26日經授中字第1004602200號公告修正，自110年5月31日生效的「汽車維修定型化契約應記載及不得記載事項修正規定」裡面記載：

( 以上為經濟部所公布的原文擷取)

通常買賣契約的制定多為賣方所提供。舉例來說，當車主客戶的車輛進廠保養或維修時，我們獨立汽車保修廠的接待人員會出示「工單」來給客戶確認後再進行施工。所以這份「工單」幾乎都是我們獨立保修廠所製作的。

只要客戶同意與簽名畫押，這份「工單」就是規範雙方權利與義務的重要契約文件。這時「工單」內容的公平性和透明度是保護車主消費者權益的重要保障，也是保修廠給的承諾與應付的責任。然而，就是有些不肖業者會在這份工單中加入不公平條款，試圖通過片面變更契約內容來獲得不對等的利益，這項條文就是在預防這種事情的發生。

工單就是等同於契約合同，一但簽訂就是雙方合意協商的結果，其內容應經雙方同意才能變更。這一原則是契約合同法的基本原則，目的在保障契約合同的確定性和公平性。任何一方單方面變更契約合同內容，都可能導致合同關係的失衡，對另一方造成不利影響。因此，契約合同變更通常需要經過雙方同意，並且應在變更後即時通知對方。

《消費者保護法》第11條規定，業者不得在契約中約定其得片面變更契約內容，而消費者不得異議。這一規定旨在防止業者利用其優勢地位，通過不公平條款剝奪消費者的權利和保護消費者的合理期望。

舉個例子，有些居心不良的保修廠他們的工單上會印有：XX修車廠有權隨時變更服務內容，且消費者不得提出異議的條款。當訴訟發生時，法院通常會依據法律規定，認定此類條款無效，並要求業者遵守原合同內容或與消費者重新協商。這一法律保護機制，是為了保障了消費者的權益，也促使業者在制定合同條款時更加謹慎，避免因不公平條款而引發爭議。畢竟，不公平條款誰都不想遇到！

不得約定業者得片面變更契約內容而消費者不得異議，是法律為了保護消費者權益而設立的重要規定。它確保了契約合同的公平和穩定，防止業者利用其優勢地位通過不公平條款剝奪消費者的權利。同時，我們獨立汽車保修業者也應該遵守法律規定，制定公平合理的合同條款，確保交易的誠信與公正，我們的生意也能夠更穩更長久。