201708-殼牌喜力汽車服務中心系列報導-殼牌祐新汽車專訪

2017-08-03

信昌汽車自民國66年開業以來，就坐落於高雄市鬧區的加油站旁，地點好招牌明顯，先天的優勢下擁有不少客源，盧老闆笑說自開業以來生意從不是問題。談到創業及店的源起，盧老闆笑說是因緣際會。

「我高工念的是電工科，畢業後開始在造船廠工作，當兵時有個老闆在做汽修的朋友說這個行業不錯，薪資好；想了想，覺得自己學的是電工，修理電機和汽車修理原理有點相關，應該很容易上手，既然都是工作，選個待遇好的才有衝勁打拼，於是退伍後就在朋友的介紹下，從學徒開始正式踏入汽修業。」

天時地利人合，開業迄今40年
人生當中，總會遇到許多人來來去去，有時候只要一個貴人，就能將你推向生命的另一高峰，如此可遇不可求的際遇，盧老闆就碰上了。「我在當學徒時有位車主覺得我幫他服務的很好，剛好他有塊地空著，就問我要不要開業，我想這個地點好，在加油站對面，機會難得就衝了…」盧老闆年輕，勇於創業並有著敢衝的魄力，學徒3個月就開業，他請老師傅來店裡幫忙，自己邊跟著學，之後在職訓中心上課進修，然後考取乙級汽車修護證照。盧老闆認為沒證照講話沒有公信力，專業度容易被質疑，除了自己取得證照外，也要求店裡的師傅必須具備證照。
「以前多是國產車，技術門檻不需要太高，汽車修理廠也少，比現在好做很多，加上地點在加油站旁，目標明顯，過路客自己上門」盧老闆談起開業過程貌似輕鬆，然而深入訪談下才了解信昌汽車屹立40年的箇中一二。
「舉凡新舊車買賣、汽車過戶，甚至是車主車禍，需要調解委員會，我都能提供協助」盧老闆自信說著「只要有關車的問題，找信昌汽車就對了。」這是信昌汽車，在車主心中經年累月所塑造出的整體形象。所有的事並非一蹴可及，盧老闆說很多事都從問開始，多方詢問累積資訊，三折肱為良醫，當閱歷多了，富有經驗，自然成為專家。

有服務、有技術、也要選擇好產品
才能相輔相成凡事講求專業的盧老闆，在殼牌喜力汽車服務中心初成立時就加入。盧老闆說當初選用殼牌就是因為品質好，加上殼牌是世界知名公司，長年在F1賽事中贊助法拉利車隊，品牌形象好、專業度夠，客人接受度很高「連法拉利都用的機油，其他車絕對沒問題」盧老闆邊說，邊指著牆面上掛著車神舒馬克與法拉利的海報，事隔多年，殼牌黃色貝殼標誌在賽車服與車身上依然清晰可見。

殼牌的品質好有口皆碑，訪談當天盧老闆打開電腦資料跟我們說「進口車車主先不談，有一個客人開的是NEW SENTRA，從90年保養至今十幾年的車，公里數超過60萬，都用殼牌HX7 10W40，引擎到現在還是很乾淨不吃機油，客人還會介紹親友來…」

提升自己，客源才廣
信昌汽車開業40年，經歷汽車電腦革新，盧老闆說技術必須同步跟進，最快的方法就是「不恥下問」。
「即使是問人，也要把問題提升，太淺的問題別人不會想回答，平常就要提升自己，問問題也看得出實力；當做到一個程度的車種後，客源才比較廣。」談笑間，處處透露工作哲學，40年如一日，盧老闆仍然充滿幹勁。