合夥的股東，打拼的夥伴—采真邀請您一起入夥（ 下）

2006-03-05

合夥的股東，打拚的夥伴 — 采真邀請您一起入夥（下） （續上期） 在葉小姐的努力與大家的齊心合力下，縱然大環境不景氣，業績依然能逐年成長，如今有97家股東及超過200家的會員一同加入這個大家庭。首先，加入一般會員比較簡易，可以享受集體進貨的低成本，也可以享受全省的技術與服務支援，還可以參加每年定期舉辦的活動與大家聯絡感情，負擔的任務只有在需要時，支援其他保修廠而已。其次，股東是拿出不等的金額投資入股，每年有舉辦許多的研習進修課程，也有定期的股東大會，推選兩年一任的公司幹部，並發給股金與配得的盈餘。分配盈餘的方式，也並非以股金多寡為準則。每年葉小姐會計算當年銀行的利率與股金的增值情況，再依投資的比例分給利息；盈餘部份的分配則完全依照當年度的業績而定。這樣的方法，可以將抱持著投機心態的股東屏除在外，同時也可以鼓勵投資額不高的人，讓他們的努力可以得到相對的回報，投資金不是報酬的準則，努力才會有收穫。此外，為了刺激大家的奮鬥與競爭心，每年年度大會時，她也會統計整年各店的數據，製作一張業績排名榜，張貼在會場；除了名列前矛者很高興外，也會興起彼此良性競爭的意志，殿後的更是為了擺脫惡名，隔年加倍地努力，如此一來，整體的競爭力不衰，業績自然也一路提升了。 除了固定的全體活動外，體系內的成員也進行著全年不斷的互動。地處相近的三不五時串串門子、喝喝茶不說，不同地區的也會四處造訪聯絡感情。以葉小姐來說，全年365天幾乎沒有她可以休息的日子。上班日整天排滿滿，週六日也是排滿了行程，和先生兩個人搭飛機、或坐火車、或開車等，當飛人在全省各連鎖廠跑來跑去，常常一大早就出門，到凌晨才能休息，保修廠數量比較多的地區，甚至根本無法休息，只能兩人輪流開車，還沒輪到的那位，也只能趁機在車上打個盹了。 行程排得這麼累，為何不挑著去就好了，而要每家都跑遍呢？葉小姐說，沒辦法，大家都是好朋友，如果只跑其中幾家，其他人免不了抗議聲，所以只好再把時間捏緊一點，每家停留的時間縮短一些，以求能走完每一家店。「每個地方，大概都只能坐個半小時聊聊近況，就得離開了，就算是碰到中午休息時間，也不能隨便答應誰的飯局，免得抗議聲浪再起。」 雖然要走遍每家店的時間緊湊，路途遙遠艱辛，但葉小姐提及時卻能帶著溫和的笑容。由此可見，能和各個老朋友相會，即使是那麼短的時間，都讓她感到開心。 而除了面對面的交流外，她也要求所有股東都裝設即時通訊軟體與視訊裝置，每晚定出共同時間上線討論當天所碰到的事情。 或許是技術問題抑或是聊聊天，透過即時與多方對談的功能，讓大家的交流能更快、更好，解決問題更有效率。「剛開始大家都用電話聯絡，可是除了電話費高以外，多方通話也不方便；所以等到即時通訊普及之後，我就要求他們都安裝，不僅節省費用，也能多人一起討論，還可以看到對方的影像，就像面對面一樣，這樣不是方便多了嗎？」她說，自從實行這個方法後，每天的線上會都是熱鬧滾滾的呢！ 整年的行程排那麼滿，葉小姐說，連她自己的生日都不能放假，每天平均也只能睡4個小時，不過，她也很懂得如何為自己抒壓。「我有一個最重要的要求，就是不管怎麼樣，一年一定要讓我出國玩一趟。」旅遊是件好事，也能緩和壓力，不過為了要出國，所付出的代價可也不小。「每年碰到要出國旅遊時，我都要先加一個星期的班，幾乎不能睡覺地先把工作處理好；回國以後，又是加一星期的班，把這段時間累積的事情弄好，其實也很累哪！上回大家糗我說：『誰叫妳要出國啊？』可是整年都已經那麼忙了，總要對自己好一點，休息一下嘛！」 雖然大家都是每家保修廠的老闆，但對待朋友卻比誰都熱誠。葉小姐說，因為大家分布全台，每次當地有什麼特產，或是逢年過節應景的東西，總不忘在第一時間包裝妥當，分送給其他人。「像我這邊，幾乎整年都會有大家寄送過來的東西，中秋節的柚子啦、家裡種的水果啦等等，其實我們就這麼幾個人，也常常吃不完，要趁有客人來時趕緊拿出來請人幫忙吃，雖然有說過不用送這麼多來，但大家還是有好東西就想和人分享；當然我們也都很清楚這是大家的心意、感情的代表，所以收到的時候還是會努力地解決掉的。」葉小姐笑著說。「別看這裡今天很空的樣子，是因為你們要來，我昨天才特地把一些東西整理起來的啦！」 重新出發的『采真』，為了能有更好的發展，朝理想邁進，即將做些改變。首先，是開放全省有志一同的保修廠加入，隨時歡迎成為『采真』的會員；次之，股東審核的部份將更加嚴格。此外，原本一到年底就會將盈餘與投資本金全部還回各股東，明年開始，則會留下一部份的盈餘作為資本累積，進而計劃購置自己的倉庫與專用的辦公室，將『采真』推上更上層樓。 「有興趣想入股的人動作要快，不然等資本額累積起來，入股的金額也會提的更高哦！」因為公開招募會員的關係，難免連鎖數量的成長會比以往快，人也會增多，在這種情況下，是否會擔心彼此的凝聚力減弱？葉小姐表示，這個問題完全不必擔心，因為公司舉辦的活動不少，各地的總負責人也會時常在其管轄範圍的保修廠走動，常常見面交流的情況下，感情很難不好的。 除了公司事務與政策上的改變外，葉小姐自己也下了很重大的決心，那就是要從經營多年的補教業中抽手，全心投入『采真』的工作。「教書是我的興趣，也經營了這麼多年，這幾年來即使再累，也都沒有想過要放棄；可是明年開始，既然想將采真做好，就勢必得更全心投入才行，三心二意是沒辦法達到想要的目標的。」雖然已經決定將事業結束，也已經做好了規劃，但說著這席話時，她依然不免露出有點寂寞的表情，畢竟是自己堅持了多年的興趣，要放棄真的很不捨；可是她還是選擇為了大家而專心投入。 『采真』的許多事務都集中在葉小姐身上，這些年來，她也一直希望能培養接班人分擔工作，可惜一直沒有合適的人選。她說，為了能永續經營，這是個很重要的課題，也是她接下來要努力的目標。