蓽路藍縷，堅持有成（二）

2008-01-05

蓽路藍縷，堅持有成（二）

FK機油技術專門店報導專欄



在陷入低潮期時，他苦思著該如何開創新客源，最後認為在汽車保修外另加車輛販售或許也不錯，於是趁著搬到經國路重新整頓之時進行轉型；在獲得不錯的成績後，更進而自行爭取直接經銷各類車種。目前主要的銷售主力則是休旅車款。因為在原廠服務多年的影響，在決定兼營銷售時，便決定在規格方面要與原廠看齊，無論是寬敞明亮的空間、散發的舒適氣氛等，都以讓顧客賓至如歸為準則。



公司成立多年來，直到半年前遷至中華路的現址，才完全是自己的廠房，之前20多年的時間都是租賃的。鄭店長說，潤泰汽車的廠房一向坪數都不低，隨著物價的上漲，房租也成為一筆頗可觀的開銷，因此於評估過後決定購置、建設在中華路上。事實上，他也考慮過將原本經國路上的店面直接買下，省去尋找新地點與重新建置廠房的時間與金錢，可惜洽談後發現它原來是農地的地目，在買賣上有較多的限制與手續，只好作罷。

在潤滑油上與崇岱合作，也是遷至現址後正式開始，之前已有多年的接觸，對於崇岱的產品與熱心積極的業務人員都有良好印象，彼此合作也一向非常愉快，因此當崇岱與他談及固定配合的提議時，很快便定案了。合作以來，除了優良的服務品質依舊外，他們所提供的免費技術支援、檢修儀器使用等，也給保修廠很大的幫助。

走過全盛期，店長說，近兩年來景氣的確比較不好，隨着中小企業、甚至大企業的產業外移，增加了失業人數，也影響了買車、用車的人群。「台灣新車市場在這兩年已減少了約30％的數量，而且目前還持續在減少。」面臨這樣的狀況，他以近來較受大眾歡迎的休旅車因應；除了服務好、技術好之外，也要能知道現在的車主要的是什麼，才能永續經營。

在各行產業持續外移的現今，鄭店長卻不考慮跟進。「其實我七、八年前就去過上海、北京、南京等幾個地方評估過，但因為兩岸國情與市場機制的不同，最後認為不適合到對岸發展，還是全力耕耘台灣。」他說，雖然有人投資成功，但失敗的也不少，甚至有投資失利，回到台灣也難以回到原本情況的。他如果沒有一定的把握就不會去做，所以目前不考慮到大陸發展。

在國產汽車服務期間，因為各部門間要彼此支援的原故，他幾乎每個部門都有接觸，因此從接待、車檢、到維修、銷售，他都有一定的心得，而這些經驗也在他開業後帶來很大的幫助。不過從數年前開始，他已慢慢由第一線退居管理職，現在只負責決策性的事務，其他都交給各個師父全權負責了。鄭店長邊品嚐著香茗笑著說：「很多事情其實不需要自己做得那麼累，別人可以處理的事，就交給他們去做就好囉！」