專訪前埃克森美孚太倉訓練中心 - 校長簡文良先生
2008-04-05
專訪前埃克森美孚太倉訓練中心 - 校長簡文良先生
Q：簡顧問，很高興能聘請你擔任我們石油情報社的訓練課程總顧問。在我們開始討論你未來的工作規劃之前，能否簡單的介紹一下你自己，讓我們廣大的讀者認識一下？
A：好的。我在大學的主修科目是輪船機械，所以畢業後曾跑過2年船，下船後考上中國造船公司，在中船公司業務部門擔任業務工程師8年。之後加入美孚石油公司，歷經台灣美孚石油公司業務工程師，總工程師，技術部經理等職。於民國85年派往大陸美孚石油公司服務，歷經華東區總工程師，埃克森美孚石油公司大中華區培訓部經理，及亞太區培訓顧問等工作，直到去年底退休，在埃克森美孚石油公司一做就是20年。
Q: 聽起來，好像你在美孚石油公司的經歷，部分時間是在做技術服務的工作，另部分的時間是在做訓練的工作，能不能深入的談一下你的工作體會 ?
A: 你說的很對，簡單的說，20年的時間，前面3年是業務工程師，主要是負責南部地區一些較大的直接客戶，譬如中鋼公司，唐榮公司，怡華紡織…等，
中間有11年就只專注技術服務工作，後面6年則是從事培訓工作。20年的時間，幾乎可以說經驗過所有跟潤滑油生意有關的大小事；包括專業的學習，行業知識，知道要如何培訓一個員工，讓他具備所需的才能，成為一個好的業務代表使他在競爭的環境中，能脫穎而出，與眾不同；也知道如何做出適當的建議，幫經銷商規劃管理成功的經營生意。我個人覺得，這就是我在埃克森美孚公司工作20年的時間最大的收穫。
Q: 跟我們分享一些你在埃克森美孚公司工作時，讓你覺得有趣的事情好嗎?
A: 在中國大陸5年半的工程師工作，是令人難忘的一段回憶。所到的地方，遠至西部新疆的庫爾勒，烏魯木齊，北至內蒙古的呼和浩特，東北的哈爾濱，南至海南島，東部沿海各省自不在話下，可以說除西藏還沒到過之外，中國大陸差不多都到過了。尤其大陸在2次大戰後，為要躲避戰火的攻擊，很多工廠都設在偏遠的山區里，為要拜訪這些工廠都要很深入內地，要搭各種可能的工具，到客戶的地方去，這還真不是生長在台灣的我們可以想像的。我就曾在出差中，有坐過三輪腳踏車、驢子的不平凡體驗。因為工作的關係，可以深入的體驗大陸內地一些老百姓真正的生活，實在是個人即使花再多的錢都不太可能體會到的經驗，這對我來說，可說是個人最大的收穫。
大陸的生意型態跟我們台灣現在的情況有很大的不同，他們的新生意機會很多，可以說業務代表大概時間的百分之八十都是花在爭取新訂單上面。工作壓力也相當大，每個禮拜幾乎都是要星期一就要出門出差，然後要一直到星期五晚上或甚至星期六才能回到家來。台灣現在的情況應該是很大的不同；是反過來，維持客戶變成是很重要的工作，要保有既有的利潤已是個困難的事情，要擴大成長更是相當大的挑戰。你要成長，你就要做得比別人好，不但是專業知識要強，技能也很重要，相對也要提高，才可以在現在競爭的環境中脫穎而出。我覺得在這個領域裡，我可以提供給潤滑油業裡有興趣想學專業知識及技能的業務人員一些幫忙，所以有開始在規劃一些課程，希望能讓這些有興趣的人有一個地方可以迅速的學到所需要的技能與專業知識。而不在須要再花很長的時間從工作中慢慢體驗學習。
Q: 你有差不多6年的時間專門在做培訓；請問具體工作是些什麼內容？
A:埃克森公司於1999年與美孚公司合併，成立埃克森美孚公司。大約同一段時間也有許多家石油公司合併；譬如BP與嘉實多等。埃克森美孚公司合併後，從中國的經驗裡，意識到經銷商確實有許多在當地埃克森美孚公司比不上的做生意優勢，包括客戶關係的建立，帳款的處理及風險承擔等，於是策略性決定盡量透過經銷商來做生意。在這種策略思維之下，埃克森美孚公司認為當務之急就是提升經銷商業務人員的銷售能力，我就是在這種時空背景之下，當上了大中華區(包括香港，大陸，台灣)的培訓經理。
埃克森美孚公司全球只有一個地方有特種油品與潤滑油公司的培訓基地，那就是在江蘇省劉家港的太倉。因為工作，我順理成章的成了太倉培訓中心的主管，負起培訓大中華區特種油品和潤滑油公司底下員工及所有經銷商的責任。
對經銷商人員作有系統的培訓，這在石油公司裡面是開創性的想法；開始時埃克森美孚公司內部資源中，並沒有人有經驗知道如何對潤滑油經銷商做培訓。在中國因為經銷商人數眾多，有兩千多人，培訓需求最為迫切，就交付給我協調公司內部，利用現有資源材料，加以組織整理，對經銷商工業用油業務代表先進行培訓的工作。剛開始培訓時，每班都是人滿為患，培訓時間為期一週，學員來自中國大陸各地，每次都有將近60人參加。看到經銷商業務代表那麼近乎狂熱的踴躍參加，我終於深刻的體認到大公司的利害。雖然中國的幅員廣闊，但埃克森美孚公司的經銷商人員可說是無所不在，觸角無遠弗屆。
後來又因應需要，針對不同對象，陸續開出了車用油業務人員培訓、專業工程師培訓、工業油高級進階、金屬加工油培訓、業務經理培訓，及高級經理管理研習班等。 由於體認到做生意，光有專業知識也不行，還需要有一些技巧，譬如業務人員的銷售技巧及經理要有領導能力等，也開始教導些銷售技巧及領導力的課程。
Q: 可以請談談你即將要成立的合寅管理顧問公司的業務規劃嗎 ?
A: 由於我回到台灣定居，顧問公司新成立，初期計劃是以服務台灣地區的埃克森美孚經銷商為主，台灣的市場較成熟，經營模式較大中華地區細緻，但是經營管理是永無止境的工作，總是存在相當的改進空間。 另一方面、我對於介紹大中華區埃克森美孚經銷商來台灣觀摩考查、交流學習也相當有興趣，台灣市場起步早競爭超激烈，大陸經銷商若有機會身歷其境，親身體會，相信腦力激?及學習效果都會相當好。 當然也有些其他油公司與我接洽，但我現在最有興趣的，還是怎樣把我從埃克森美孚學習得到的知識與經驗，繼續回饋給這些埃克森美孚的經銷團隊商，幫幫老朋友改進管理技能、擴大生意。
Q: 簡顧問，很謝謝你今天接受我們的訪問。也祝福你的事業能順利的展開。
