建立時間: 2004-07-05 16:46:03

『立足現在，展望未來』 建立保修界的新典範

 

迭至1990年立磊汽車事業股份有限公司引進「普利擎」汽車專業保養連鎖服務以來，堂堂邁入十三年，多年來，普利擎始終以消費者愛車的家庭醫師自居，並以超越消費者的期望為使命，以提升汽車專業保養水準為目標，這份執著的耕耘與堅持目前已獲得十餘萬名車主的肯定。



自從朱裕誠就任於台灣普利擎企業以來，積極整頓公司的經營提升營業效率，並改變加盟模式，推行合資加盟制度，將原本的加盟主轉成委任加盟，讓公司管理延伸至各店，進而維持每家分店的品質。此外，普利擎並以青年創業及開創事業第二春的夥伴自居，鼓勵更多的有志青年投入這個行業創業當老板，同時也協助弱勢團體創業，在未來2006年普利擎全省分店將以達到100多家為目標。

朱裕誠認為普利擎未來除了公益活動會持續加強參與外，同時致力「普利擎學校」的推廣，作為人才的培訓的搖籃，充份落實「訓練是最好服務的開始」的理念。除了作為內部員工進修中心外，總公司也要求加盟主先必經過3-6個月的課程訓練，受訓合格後，校方核發台、美通用證書。在普利擎學校修業完成的員工制服上，將會以不同臂章做為認證。



朱裕誠表示極力希望將傳統黑手店形象，轉換成顧客滿意至上「服務業」的新形象，因此相當重視保修中心的服務品質，不僅是自身的5S（整理、整頓、清潔、清掃、教養），到車主進門起的迎賓步驟（接待、檢查、解說、銷售、客戶追蹤），一律都以制式化動作按步就班執行。此外，也為了貫徹「一家保修，全國連鎖服務」，更投資上千萬元購買電腦資訊設備，將全省各分店連線，以維護車主資料的完整及便利性。

面對未來，國內裕隆、中華、福特六和、和泰等汽車廠亦將陸續投入汽車快保事業，同時我們也必須面對逐漸強勢地區加盟及掛牌加盟店加入市場競爭的事實，因此身為台灣汽車專業保養事業領導品牌的『普利擎』，我們責無旁貸除了繼續自我提升，持續展店外，也自許為汽車保修業的表率，給予所有的消費者最佳滿意度服務。