汽車科技日新月異，油電車、電動車、自駕車... 等車輛的推出，大量的電子及資訊科技應用在汽車上，科技所帶來改變的速度，已經快得令人無法想像。處在激烈的台灣市場，除了大環境不佳、景氣不好，在原廠的激烈競爭下，保修廠真的是作的非常辛苦！汽車的進化，早已讓研發商望塵莫及，沒有一台診斷儀器，可以完全滿足保修廠的需求！而人力的缺乏，請不到人已是眾所皆知的事實，加上業界缺乏整體性的、系統性的技術培訓，想要提升技術力，更加艱難！種種問題都造成保修廠在面對技術問題時的困境，單單診斷儀器，或是單一的產品，再也無法處理所有的問題。

300 家族、500 家族
以更宏觀、更慎密的角度去思考，經過長時間的計畫，卡爾世達正式推出「300 家族」、「500 家族」，打造一個精緻、深度、完整的技術服務，來滿足保修廠的需求！這是一個完整的、整合性的服務模式，我們突破了很多，無論是診斷儀器、技術支援、技術培訓、維修資料…等等過去所面臨的僵局。我們不只突破，還有更多的科技創新，透過「突破」與「創新」，解決家族成員的修護技術困境。

簡單的說，整個「300 家族」與「500家族」，是由「直接支援服務網」與「協同服務網」，兩大核心所架構而成：

直接支援服務網
直接支援服務網總共涵蓋了「診斷支援」、「儀器支援中心」以及「技術支援」等三大服務內容。目的是希望藉由該服務網，能立即地、迅速地幫保修廠解決眼前遇到的技術問題。

♦ 診斷支援：
TEXA IDC5，加上G-Scan PC，以及On Line 即時遠端支援組合而成。同時兼顧到診斷的深度、廣度、便利性、與保修廠的形象；搭配上On Line 即時遠端支援，可以解決保修廠遇到的技術問題：

TEXA IDC-5
TEXA，總部位於義大利，以車用的診斷儀器、示波器、廢氣分析儀、胎壓監測，以及冷媒回收機等等產品知名全球。其訓練中心，更是被歐盟認可，以全球 ( 尤其是歐洲) 汽車保養廠為對象的教育單位，在汽修產業，位居領導地位。

此次300家族引進台灣的，是TEXA最新的IDC 5診斷儀器，配合300家族的需求，專注於BENZ、BMW、AUDI、VW、VOLVO、MINI、SMART 等七大品牌。以NB 為研發基礎，除了基本的操作外，在特殊功能上，有著相當優異的表現。卡爾世達並提供On Line即時遠端支援服務，以及3年的線上功能升級。

此外，IDC 5 可以隨時擴充：SUPER CAR 超跑的診斷軟體，如Porsche、Ferrari、Lamborghin、Maserati、Aston Martin、Alfa Romeo、McLaren、Pagani、Bentley、Rolls-Royce 等等。以及Commercial 商用車，如VOLVO、DAF、SCANIA、BENZ、IVECO、RENAULT、MAN 等等。

以TEXA 國際品牌，IDC 5 筆記型診斷儀器，加上卡爾世達特別訂製的〃整合診斷平台〃，除了解決診斷的問題，更建立保修廠的專業形象。

♦ 儀器支援中心
診斷儀器功能再怎麼完整，都不可能解決所有的問題，因此原廠機的支援日顯重要。完整的儀器支援中心，透過系統整合，以及全省佈建的原廠機倉儲中心，讓用戶能夠即時的獲得原廠機的支援：
• 9 大廠牌：包含BENZ、BMW、AUDI、VW、VOLVO、FORD、MAZDA、TOYOTA、LEXUS 等廠牌！
• 約定時間內送達：特別開發ITS 運送系統，透過資訊整合，以科技縮短運送時間；努力做到，讓家族在最快時間收到原廠機。
• ITS 系統，品質確保：透過ITS 管理系統，每一台原廠機的品質都是良好的、線材完整，版本最新。
• 專屬APP：所有流程都在APP 上直接完成，讓借用、查件、歸還都輕鬆！
• On Line 即時遠端支援：原廠機送到家族手中後，工程師會直接做連線的服務，不必用戶親自動手。

這整套的支援概念，其實是用共享經濟的方式來達成。經由共享經濟，您不必自己投資、不用煩惱升級費、維護、管理、也不用學，當您有原廠機需求時，又能達到即時、便利的效果。卡爾世達率先導入原廠機支援，今後將會有更多的項目，可以透過共享的觀念，為大家帶來更好、更便利的服務！
♦ 技術支援
涵蓋了技術諮詢、資料支援、資料諮詢、
儀器諮詢等服務。除了技術問題外，資料中
心尚未上架的資料、或是資料應用時遇到的
問題，都交由專人幫您解決。
協同服務網
協同服務網，涵蓋資料中心、全新汽修培訓APP、售後服務，與多元的實體培訓，滿足「300家族」、「500家族」在資料、培訓的需求，以及售後服務的保證。
♦ 資料中心
亞洲車、歐洲車、柴油貨車、保養、案例資料中心，將持續的更新擴充，並朝數位化、大數據、AI 人工智慧的方向前進，更加的人性化。
♦ 全新 汽修培訓APP
培訓+ 實車演練的TROUBLE  SHUTING，是全新汽修培訓APP 的特色。涵蓋BENZ、BMW、VW、AUDI，以及汽修基礎培育系列，已有各廠牌最新的車型及完整系統培訓。不僅提供紮實的原理學習，更有Q&A實車示範、實車保養示範等等，只要跟著影片做，就能夠馬上解決問題。
♦ 售後服務
售後服務除了診斷儀器的保固、三年升級，也包含了即時的故障排除，以及專屬工程師團隊的巡迴服務。
♦ 實體培訓
實體培訓包含了定期年度系列課程、精修系列課程、診斷儀器系列課程，更增加了300家族、500家族的專屬課程。

最終的贏家
由單一產品的銷售，到整合性服務的提供，這是300家族、500家族最大的改變。面對著競爭激烈的保修市場，零碎而片段的支援，已經無法滿足保修廠的需求，唯有完整的服務，才能根本解決技術上的問題！
取名為家族，就是期望卡爾世達與我們的家族成員，是一個共同體、是一家人、一同來面對及解決問題。讓家族成員，能在高度變化的市場中，提供更高品質的服務，給予他們車主。
我們努力， 確保這些提出的服務是100%可以做到的，這是對於家族的承諾，也是我們對自己最嚴苛的標準。我們期許，300家族、500家族，將成為保修業界的標竿模範廠，並在競爭激烈的環境中，脫穎而出，成為最終的贏家！