ACDelco 優質服務中心系列報導 ─ 新太汽車 --- AC 德科

2001 年開始加盟 ACDelco 優質服務中心連鎖保養體系的新太汽車,與 ACDelco 已經攜手走過 20 個年頭。採訪當天,賴榮聰老闆和往常一樣掛著親切的微笑娓娓說出當年的創業過程。賴老闆是標準汽修科班出身,畢業後到過福特汽車原廠及其他私人保養廠工作;在 完整歷練過原廠及一般保養廠的經營模式後,在民國 76 年決定自行創業成立新太汽車。民 國 90 年與 ACDelco 洽談時,得知 ACDelco 不僅具有 GM 原廠背景優勢並擁有包含機油、電瓶、化學品等品項齊全、規格完整的產品線, 因此決定正式加盟成為 ACDelco 保養體系的 一員。

位於台中市北屯區崇德 15 路上的新太汽 車除了提供一般的汽車維修服務同時也設有汽車檢驗線。早期經營時透過傳單、熟客介紹逐漸培養出忠誠客群,隨著附近新社區人口的成長以及交通部監理所評鑑列為優等汽車代檢廠,使得新太汽車業績蒸蒸日上,到店車主也不斷增加。賴老闆團隊除了透過外訓不斷提升自我修車技術,也逐步添購原廠機器及各式專用機,並善用 ACDelco 代理商提供的 PRND APP 及保修達人行動智庫 APP 精準養護,讓到店保養維修的車主們能安心信賴的交付愛車。讓客戶有感的有形化服務、標準作業流程及方便的預約保養服務,更進一步奠定車主對新太汽車的信心與肯定。

由於新太汽車誠懇踏實的經營方式,使得賴家第二代冠燊畢業後也毅然決定投入家族企業,在賴老闆的帶領下亦步亦趨的學習。由於新太汽車精準到位的保養維修技術及全方位的服務,不僅業績穩定成長,廠內進口車主占比更高達 2/3。透過 ACDelco 每年舉辦的 2 天 1 夜聯誼活動,讓新太汽車增加了與其他區域夥伴交流的機會,ACDelco 所舉辦的產品及技術 培訓、一年兩次的集客活動和線上 Facebook 和 Google 我的商家經營分享都讓新太獲益良多。

為了提供更優質的服務給客戶,新太汽車積極地於近期進行整個場域整理更新,希望透過清潔明亮、整齊劃一的環境提升新太汽車在車主心中形象,也讓客戶保養時能有別於傳統保養廠,有一個更舒適的感受。展望未來,新太汽車除了繼續深耕在地的社區經營,也會持續地透過臉書廣告及 Google 我的商家優質評論擴大客戶基盤,期望新太汽車在永續發展的同時,也能成為在地人保養維修時指名的第一選擇。



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