祝福大家：虎年氣運好，成功業績高

• 新的一年開始了，當然要有新的態度與想法。
• 去年的風風雨雨已經過去，地球還是在轉動。
• 車主的消費型態，會繼續的調整與改變，那我們呢？

首先要祝福我們獨立汽車保修廠同業們：虎年我們要揚眉吐氣，做事努力很爭氣，腰包鼓鼓很神氣，身體健美很霸氣，消除煩惱亮劍氣，聰明和諧很靈氣，處處順心很喜氣，祝大家天天好運氣。

這兩年COVID-19 的疫情在全世界不僅讓大家感受到身體健康的威脅，甚至是讓所有人的生活習慣，都已經有了強制性的改變。
例如：戴口罩、噴酒精、加大了人與人的距離等等，甚至是有些地區的疫情還是很嚴重，有很多國家的城市還是在警戒封城當中，我們要為這些地區的朋友們祈禱，使他們在新的一年能夠脫離疫情的風暴。

去年屬於我們汽車保修業界的另一個重頭戲，就是新版的「汽車維修定型化契約應記載及不得記載事項」暨「汽車維修定型化契約範本」的施行。這項規定的發佈，是不是很像疫情的影響與發展，大多數的人都是唯恐避之而不及，有部分的人選擇鴕鳥安全模式，什麼是鴕鳥安全模式？就是我看不到，眼不見為淨！

有很多同業提出疑問，這個「定型化契約」的意義，到底是什麼意思？
根據消費者保護法( 消保法) 定義：企業經營者為與多數消費者訂立同類契約之用，所提出「預先擬定」之契約條款，作為契約內容之全部或一部分而訂立之契約。定型化契約條款不限於書面，其以放映字幕、張貼、牌示、網際網路、或其他方法表示者，亦屬之。
就我們獨立保修廠而言，定型化契約就是在與車主交易過程中，由保修廠經營者提供單方面制定的契約給車主消費者簽署，「制式合約」、「標準契約」指的也都是定型化契約，所以工單很重要。

這個定型化契約中所用的條款也不能隨便亂訂，有規定要遵守下列原則：
1. 平等互惠原則：消費者保護法第11 條明文規定，企業經營者在定型化契 約中所用的條款，應本平等互惠的原則。另於消費者保護法施行細則第14 條補充規定有關違反平等互惠原則的4 項標準，俾作為個案認定依據。

2. 誠實信用原則：消費者保護法第12 條明文規定，企業經營者在定型化契 約中所用的條款違反誠實信用原則，對消費者顯失公平者，無效。並明定以下3 種情形推定為顯失公平：
    (1) 違反平等互惠原則者
    (2)條款與其所排除不予適用的任意規定之立法意旨顯相矛盾者
    (3) 契約的主要權利或義務，因受條款的限制，致契約的目的難以達成者以上兩個原則，寫的都是很公平，但是理想總是很豐滿，現實總是很骨感！我們會繼續探討這其中的差異與尋求辦法來解決。

恩尚科技感謝大家的支持與愛護，祝福各位虎年喜樂、平安、圓滿如意。