車主客戶擔心被保修廠用不好的零件或油品用在他們的車上，
第五條可以使他們大大的放心。

● 誠信問題！這才是所有問題的根本。
● 優質技術加上劣質零件，出了問題等於白做工。
● 優質技術加上優質零件，永續經營與維修品質雙贏。

戰爭！一直是平民百姓的悲哀。6月份全球最受關注的事件就是－以色列和伊朗之戰。這場戰爭從2023年開戰至今已造成巴勒斯坦地區超過數萬多人死亡與受傷，而且死傷人數還在持續的攀升當中。美國也在22日使用轟炸機參戰，接下來會如何？誰也不清楚。只希望和平趕快來到，讓人民可以安居樂業，才是大家所期待的。
這一期我們來討論「汽車維修定型化契約範本」裡面的第五條條文所要說明的意義。

汽車維修定型化契約範本

第四條 零配件之選定
　　維修車輛有更換零配件之必要時，除另有約定外，乙方應以正廠零配件更換。
　　前項所稱正廠零配件，係由製造商或代理商以其名義供應之新品零配件。
　　如乙方因正廠零配件缺貨者，經雙方同意所需費用及待料期間後，得由乙方代買。更換之零配件，經甲方選定後，非經甲方同意，乙方不得變更。
　　乙方未經甲方同意變更選定之零配件為維修時，甲方得請求乙方回復原狀；無法回復原狀者，甲方無須支付其所變更維修之費用；甲方因此受有損害者，並得請求賠償。
　　更換之正廠零配件，除另有約定者外，應載明製造日期，且不得為盜贓遺失物。

在汽車維修過程中，零配件的選用對於維修品質、車輛安全以及消費者信任都有極大影響。為此，《汽車維修定型化契約》第五條特別針對「更換零配件」所涉及的選定原則與雙方權利義務作出明確規範，以防止不實用料、偷換劣質品或未經同意更動項目等不當行為。

1. 優先使用「正廠零配件」：品質為先

條文規定，若車輛維修有更換零配件的必要時，保修廠應以正廠零配件進行更換，除非另有明確約定。這一原則有助於：
• 確保車輛維修後仍維持原廠設計的安全與性能。
• 避免使用劣質零件影響消費者用車安全或加速故障。

而「正廠零配件」的定義亦加以明確，係指由製造商或其授權代理商以其名義供應的全新品零件，排除來源不明或非經正式授權生產之副廠或翻新件甚至是仿冒品。

2. 缺貨時之應對機制：透明協議，保障雙方

如遇正廠零件缺貨，保修廠應與車主消費者協議替代零件的品牌、費用與等候時間，並獲得車主消費者同意後始得代為採購與安裝。此舉避免保修廠片面決定用料，亦讓車主在知情下評估是否接受等待，或轉用其他品質合格但非正廠的選項。保修廠務必做到透明告知( 如LINE 訊息確認)、用工單書面確認，是避免日後爭議的最佳做法。

3. 變更零件的限制：須經車主同意

本條亦強調，車主消費者一旦選定零配件後，非經其同意，保修廠不得擅自更動。若保修廠未經允許即變更零件：
• 車主消費者可請求「回復原狀」。
• 如無法回復，車主消費者無須支付變更項目的維修費用。
• 若因此產生損害，車主消費者得向保修廠請求賠償。

這項規定不僅保障車主消費者選擇權與契約信賴利益，也迫使保修廠在處理過程中更謹慎合約內容與溝通流程

4. 防杜非法零件：來源須清楚合法

條文最後明確指出，除非另有約定，所更換的正廠零配件應載明製造日期，且不得為盜贓或遺失物。這不僅保障消費者使用安全與後續保固權利，也防止黑市零件流入正規維修市場，破壞產業秩序。

第五條「零配件之選定」，是確保汽車維修品質與車主消費者權益的關鍵條款。透過明訂零件標準、變更限制、缺貨機制與合法來源等規範，不僅建立業者與車主間的信任基礎，也提高維修產業的透明度與專業度。無論對消費者或保修業者而言，依約履行並充分溝通，才是永續經營與維修品質雙贏的最佳途徑。