建立時間: 2007-11-05 13:53:33

AC德料年終評鑑

AC德料自1999年同步在台灣成立15家服務中心以來，一直以高品質的汽車零件及技術服務提供給台灣的車主。這幾年來，ACDelco服務中心一直呈現穩定的成長，然而為了給台灣的車主與全世界同步的世界級顧客服務，AC德料決定從今年的11月1日至11月30日，擴大舉辦ACDelco服務中心的年度評鑑，幫助所有ACDelco服務中心順利地導入AC德科標準作業程序，以深耕AC德科 「汽車零件專家」的形象，並透過最完善的保養維修服務，滿足所有的顧客。

ACDelco服務中心標準化的作業系統中，主要是以超越顧客的期望為主軸，擬定15項標準化作業。這15項標準化作業又區分為5大類，分別是：顧客互動、價值、品質、便利性及場所。為了要徹底落實執行這15個標準化，整套作業系統中把所有的15個標準化都定義清楚，並配合相關的執行策略，擬定細部的步驟，釐清責任歸屬，讓所有執行的人都能確實地了解自己所應負責的工作。

而在這次年底的評鑑活動中，AC德科各區域代理商也將協助輔導所轄的服務中心導入整套的AC德料標準作業程序，讓各ACDelco服務中心的工作人員都能以最快的時間了解AC德料服務標準作業程序的重點及特色，從而將AC德料整套的作業流程，從服務中心外部的店面招牌到內部的產品陳設，客戶休息區的清潔到工作區的整備，用統一的方式加以規範，並透過具體的項目，將最細緻的服務概念深植到所有服務中心的人員心中。

整個評選活動結束後， AC德料也將依照此次評比的各項分數加總，加以排名，頒發精美的獎牌給全台選出的前十名優質服務中心，並提供1~3萬元不等的旅遊卷給前五名的績優服務中心作為獎勵。AC德料希望藉由這次的活動，能夠帶動全台的ACDelco服務中心確實的提升服務品質，健全AC德科的服務體系，讓ACDelco服務中心成為所有車主選擇維修保養時的第一品牌。

AC德料多年來以悠久及良好的品牌基礎，不斷地深耕台灣市場，讓台灣車主除了在日常保養時能有一個放心的去處，也讓所有前來的車主都能對ACDelco服務中心一流的售後服務及良好的技術留下深刻的印象。今年AC德料為了讓旗下的ACDelco服務中心，能和所有車主一起除舊佈新，迎接新年度的到來，特地選在歲末年終之際，提供多項愛車美容好禮，讓車主除了例行的保養維修外，也能為愛車換上嶄新的面貌，迎接新的一年。

這次的年終愛車美容季活動從2007年11月底起到12月23日止。活動期間，車主只要進到ACDelco服務中心，購買AC德料任一機油就可獲得拋光清潔雙效合一的AC德料晶亮潔布，更換AC德料全合成機油的車主，更有機會獲得AC德科精心為車主準備的AC德科亮光劑或AC德科柏油去除劑。相信這些實用的美容好禮將幫助服務中心提供客戶更多的加值服務，也能吸引更多愛車的車主前來。

而AC德料為了讓服務中心的年終促銷活動「年終愛車美容季」擁有更多曝光的機會，AC德料也將在活動期間，免費提供宣傳用的布旗、活動海報、宣傳DM、活動贈品等，協助全台灣各地的ACDelco服務中心宣傳「年終愛車美容季」的促銷活動，並透過填問卷送好禮的活動和「年終愛車美容季」做一完整的串連。

透過填問卷送好禮的活動，AC德料希望不僅能讓所有前來的車主深刻感受我們的用心，也能藉此機會讓更多車主給予我們寶貴的意見，作為往後修正的依據。為此，AC德料特地準備了任天堂的Wii遊戲機、Mio掌上型數位導航系統、捷安特腳踏車及最具話題性的變形金剛，希望藉由這些豐富的獎項嘉惠所有幸運得獎的車主，也讓所有抽出該獎項的ACDelco服務中心能夠一同獲獎，與顧客同樂！

活動詳情及全省各地ACDelco服務中心據點，請上網www.acdelco.com.tw查詢