建立時間: 2007-08-05 16:36:49

客源不斷的活水，來自耐途耐的用心



目前台灣市場上不乏集團背景的汽車保修連鎖體系， 縱然如此，耐途耐依然展現其機動彈性的策略執行力，深獲廣大車主的肯定和信賴。短短數年時間耐途耐汽車維修保養中心在北中南各地創造近50家保修中心，每月7000多台的進店車輛數持續的增加中，成為本土最大最優質的品牌保修連鎖。

現今的汽車維修保養業和早期的經營模式已有很大的不同，過去完全以技術掛帥，但在消費者意識抬頭之下，汽車維修業被迫轉型為服務業的同時，如何貼心妥善地服務顧客成為保修門市必修的功課。為了精確掌握消費需求，耐途耐導入e化服務情報系統，透過資訊科技，車主的來修都有完整的保養維修記錄，目前車主無論是搬家出差或是旅遊；透過網路科技，店長在每家分店都能依據總部集中列管的維修記錄迅速提供車主適切的服務，拉近了和車主的距離。更積極推出耐途耐嚴選系列商品：業界首創耗材皮帶二年五萬公里保固、電瓶1年保固；引進雙B原廠推薦使用的歐洲進口第一品牌輪胎，讓每位來到耐途耐維修保養愛車的車主真的好放心，正因為如此才能創造新顧客、留住老顧客，注入一股源源不斷的活水。

耐途耐提供具體的方法以穩定獲利，協助獨立門市轉型成以顧客服務導向的「專業多元化」的維修保養服務中心，持續的全國性廣告及行銷策略並引進多樣化的商品【提高營業額】及擴大行銷通路【增加來客數】，更大力推展異業結盟共同行銷的理念，擴大消費層級，以增加本公司之曝光度進而引進新客源增加獲利。流行商品的開發研究以降低商品成本【增加毛利】。透過這一連串全方位的整合，比起同業降低了30%以上的零件成本；比起早期的單打獨鬥加盟主表示平均七個月業績可成長30%以上，創造經營的最高利潤。

『說到做到‧誠信可靠』正是耐途耐汽車維修保養中心始終如一的服務宗旨，落實耐途耐『技術本位』、『商品保固』、『追求卓越』、『綠色環保』、『顧客第一』、『誠信經營』、『服務保證』、『毛利回饋』八大企業價值觀打造了台灣的保修連鎖市場前所未有的佳績。擁有一身專業技術者無不想自行創業開店，並提供最佳的服務品質給廣大車主，唯有堅強的優質品牌做為後盾，再加上門市區域精耕、整合行銷，配合電腦化的維修技術、資訊化的顧客服務與商品管理才能塑造專業信賴的形象，耐途耐幫車主設想到的也就是為加盟主創造的新契機。

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