建立時間: 2009-07-05 14:32:32

合寅管理顧問公司 簡文良

在埃克森美孚公司工作了20年，最高興的事莫過於在服務大中華區的11年中，能出差到中國各地大小城市，體驗每個地方不同的風土人情。除了西藏因海拔過高，深恐自己血壓高會否引起高原反應不敢前往外，幾乎一些有名的城市都去走過了。但最大的收穫卻是在最後六年在江蘇埃克森美孚太倉培訓中心給經銷商人員培訓時，認識了兩、三千位來自大陸各地的經銷商朋友。

在埃克森美孚太倉培訓中心帶課，每次課程差不多都是一個禮拜的時間。每當學生從我的台灣國語知道我是來自台灣時，吃飯或閒聊中，他們總會好奇的問起台灣的種種事情。當下除了盡力回答外，也誠懇邀請他們，或許將來有一天他們也能到台灣看看，感受一下台灣的民主氛圍與言論的自由。不過那時的感覺，好像是這件事是遙不可及，不知何年何月何日才得以實現的夢想?



隨著馬英九的上台，兩岸之間的往來逐漸便利，幾個大城市間開放對飛直航，開放大陸人士來台灣觀光，很快的就讓從前認為遙不可及的夢想，變得可行。眼見時機的逐漸成熟，大概在半年前就開始籌畫要邀請大陸埃克森美孚公司經銷商朋友到台灣來做商務考察的活動安排，規劃的重點除了到埃克森美孚公司的台灣最大經銷商-隆福行, 交流學習其行之有效的ERP作業系統外，還要考察台灣潤滑油市場精品店與大賣場的經營現況。所謂”他山之石，可以攻錯”台灣發展得比較早，今日的台灣現況，或將成為大陸明日可以借鏡的參考。

初步的想法是，這一定要是一個專門為埃克森美孚公司經銷商朋友設計的商務考察行程，整個行程的設計，除了考慮到在商務考察行程中，經銷商朋友可以獲得“知”的收穫外，還可以從沿路觀光的旅程中得到“行萬里路勝讀萬卷書”的不凡感受；對臺灣的風土人情，有名小吃有深刻的體會與認識。就這樣我們設計了一個8天7 夜的行程。行程的質量是我們關注的重點，所以行程中，我們沒有一般觀光旅遊團為壓低成本強制安排的採購行程；飯店的選擇，也是以安全、舒適及衛生為最優先考量。



雖然規畫工作早在半年前即已展開，但因是第一次做，從發出邀請函，到接受報名，到獲得台灣入出境許可，到大陸經銷商朋友在自己所在地向市台辦、省台辦、國台辦辦理申請來台手續，一路過來，可說狀況不斷。幸好有經銷商朋友的熱情相挺，隨時反饋辦理情況，我們隨時調整策略，終才得有12人成行。很遺憾的，還是有2人因沒辦法即時拿到批文，無法前來。我們從過程中學到一些申辦的技巧，相信在未來辦理這些來台手續時，一定可以更順手。

6月11日那天，在桃園機場，我們迎來了首批12 位到台灣的貴客。接機後，晚上與台灣埃克森美孚的經銷商朋友會餐。從這餐開始，展開了每晚喝58度金門高粱酒的8天7夜台灣之旅。

用餐後入住台北圓山飯店，圓山飯店是海協會會長陳雲林先生來台時下榻的飯店；住在這裡，從飯店可以俯看整個臺北地區，可以感受到陳雲林先生來臺灣時，下榻這飯店時的氛圍與心情感受。入住後，大家趕往士林夜市，享受台灣小吃的可口美味。



第二天(6月12日)早上到隆福行(股)參觀，深入考察了隆福行的經營管理方式及電腦作業系統並進行交流。中午到鼎泰豐享用鮮美的湯包後，前往位在內湖的麗車坊及大潤發，考察上架的潤滑油商品及經營模式。麗車坊呂副總親自接待，並簡略說明麗車坊在中國大陸的布局，表示將來大家可以有合作見面的機會。之後前往民主紀念館看儀隊交接，接著再前往臺灣神佛合一最具代表性寺廟之一的龍山寺。晚上在具有台灣特色味道的青葉餐廳吃晚餐，餐後就到有508公尺高的101大樓欣賞美麗的台北夜景。101大樓之後又是自由行程時間，熱情的隆福行同仁們分批帶著貴賓到想要去的地方。有的人重回士林夜市，有的人去逛24小時開放的誠品書局，有的人要去西門町感受一下時下台灣年輕人的時尚風潮，有的人要去電子連鎖店買數碼相機，有的人決定回圓山早點睡覺，免得太勞累了。充分顯示出人各有所好，也因此使得這個世界才這麼的多元有趣。



第三天(6月13日)第一個行程是到位於陽明山的中山樓，這個地方是當年國民代表大會開會的地方。導遊李清淵的解釋，據他所知，目前這個地方大陸團來的很少，但對過去國民黨執政的蔣中正時代卻是個重要且具有歷史意義的地方，非常值得一遊。導遊安排了專業解說員，解說中山樓內的設施及歷史，非常有教育意義。當解說員說到大會堂的設計，前半部座位是設計得有些微向上傾斜，主要用意是除了讓所有人都可以看清在台上講話的人外，也有考慮當時大部分國大代表都年事已高，開會時難免打瞌睡，方便這些老國代閉目養神之用。而大會堂後半部座位設計成高度漸高但有些微向下傾斜，用意則是防止那些比較年輕國代打瞌睡，因一打瞌睡就可能人整個下滑，坐不住位置。這段解說讓整團的人都不禁莞爾一笑。中山樓之後，前往士林官邸參觀，之後提前一點在故宮晶華餐廳先吃午餐，然後趁大多數人都還在吃午飯，故宮博物院人潮還少時，參觀了館內重要典藏的文物如翠玉白菜、毛公鼎、玉辟邪…等等。在這裡導遊展現了他的個人專業，對這些典藏文物，如數家珍。由於時間有限，無法一一看過所有展示文物，最後，導遊預留一些時間，讓大家有機會去買些故宮紀念品。來自北京的朋友買了不少畫，準備回北京送親朋好友。集合時間到點時，大家都覺得意猶未盡，導遊只好從善如流，給大家更多的時間溜覽商品。

好不容易總算把人召集好離開故宮，下一站是到忠烈祠看儀隊換班操演。這裡場地比民主紀念館大，所以儀隊操演的時間有長達40分之久，可以看得很過癮。在這裡，可以任意與站崗的守衛合照，原則是只要不碰觸守衛身體，不影響其站崗就可以。看完後就直奔日月潭的大淶閣入住。進用晚餐後，有些人到街上逛逛，結束了這一天的行程。



日月潭風景很美，所以大家前晚就計劃好，隔天要早點起床，在附近走走，呼吸一下新鮮的空氣，或許也可以騎飯店免費提供的腳踏車出去溜溜，享受一下”偷得浮生半日閒”的樂趣。可惜隔天(6月14日)一早，天公不作美，在下點小雨，但也因此讓整個日月潭湖面顯得更加清秀美麗。等我們要出發遊湖時，雨就差不多要停歇了。導遊直笑說我們這團人的命一定很重，我們上車就下雨，下車要玩時，雨就停了。

早餐後，搭遊艇遊湖一圈，到湖中的小島遊玄光寺，中午就在號稱日月潭101的映涵飯店享用有湖鮮美味特色的午餐。在映涵飯店餐廳，視野極佳。一邊吃飯，一邊欣賞日月潭美景，確也是人生一大享受。午餐之後到文武廟小逛一下，就驅車直奔阿里山森林遊樂區。導遊說，我們的行程不會走回頭路，這樣貴賓才能盡覽台灣的山之美。所以阿里山行程，我們是從後山進，從前山出。在到阿里山的途中，幸運的我們遇見了一群獼猴佇立路旁，好像列隊歡迎一般。車上的人都很興奮，照相的照相，餵食的餵食，把飯店送的蘋果及一些餅乾都給猴子吃了，大家玩得很high，很開心。在跟獼猴說再見之後，就前往阿里山入住高山青飯店。阿里山海拔2000多公尺，山上溫度較低，雖然有的帶了長袖衣服，都覺得還是有點冷，最後向飯店租用羽絨大衣，才抵擋得住那種冷到骨裡的感覺。當晚據氣象報告，第二天可看到日出的機會很大，所以導遊要大家當晚早點睡，第二天一早03:20要叫早，04:30AM以前一定要到車站搭上小火車看日出。

6月15日大家起了個早，差不多4點多就到了車站，沒想到已有不少人等在那裏了。有些人其實是當天早上才從山下趕上來，所以他們早上要起得比我們更早，為的就是要看難得一見的日出景像。從阿里山到觀日出的祝山，小火車要開40分的時間。一行人差不多在05:10AM左右到達祝山，據估計日出的時間是05:23AM，所以要等10幾分鐘。幸好有”日出解說員”阿強先生，在等的時間裡風趣的解說世界各地日出的不同，及台灣日出地點會因季節變動而產生位移的有趣話題，使得早上的寧靜時刻變得活潑起來。台灣的日出是屬於跳動性的日出，盡管阿強說有九成以上的機率可以看到日出景象，但那天最後大家還是只能說遺憾的沒能看到。

看完了日出，因為時間還早，導遊就帶大家先走阿里山國家森林公園，把園內一些有名的景點走一遍，包括姊妹池、三代木、慈雲寺及千歲檜木等。之後才回飯店用早餐，早餐後即驅車前往嘉義。台灣高山茶聞名於外，因此途中，安排了拜訪茶廠參觀茶葉的製作過程。茶廠的老闆徐先生親自出來解說，也獲得所有團員的認同，因此照顧不少茶葉生意，準備回去送給親朋好友。



告別了茶廠，中餐在真北平餐廳用餐。餐後，下午就到嘉義的中油煉研所，受到高國光經理的親切接待，由他簡報中油潤滑油外銷方面的業務概況。中油希望對大陸市場有多一點的了解，經銷商貴賓也能坦誠相告一些市場資訊與建議，個人覺得應該是一個不錯有生產力的會面。

離開中油之後，就直奔台南延平郡王祠，看鄭成功在台時的城堡，事實上是只剩一段殘壁，其餘皆為後來重建。但它對台灣歷史來說是很重要的，因為是鄭成功趕走了當時雄據台灣的何蘭人與北部的西班牙人。延平郡王祠之後，就到周氏蝦捲享用台灣小吃美食。隆福行通路經理楊震宇因家住台南，也特地帶女朋友過來與大家認識應且共進晚餐。原本預計在大家入住大億麗緻後，由楊經理與他女朋友陪同逛台南夜市，但後來大家實在太累了，因為那天很早就床看日出，很多人興致不高就作罷了。

包頭劉總在台北燦坤買了一個Sony的數碼相機，在阿里山時發現故障不能照相了。楊經理就陪劉總與張主任到台南的燦坤去了解商品修理或退貨的服務事宜。其他的年輕人，抓緊時間逛百貨公司，開心物去了，有得擇選擇，自己去探索台南府城-台灣的文化古都。至於其他的人，都覺得還是早點休息比較實際一點。

大億麗緻飯店的早餐很豐富，6月16日在享用了早餐後，我們拜訪了億載金城(很多炮台) 及赤崁樓後，即驅車前往台灣最負盛名的佛光山佛教勝地。在這裡導遊安排了師父給我們做專業的解說，講解星雲法師慈悲濟世的理念，在師父的解說後，很多人都買了草根香這本書回去，準備好好研讀一番。

中午是在市區福華飯店用午餐，午餐後的行程是參訪全永順股份有限公司- 一家本土金屬加工油專業生產工廠，由總經理馮博信親自接待，大家對全永順的金屬加工油產品與經驗，都很有興趣，相信以後有機會時，可以一起談談合作的方式。之後返回市區，開始另一段的行程。先是乘遊艇遊愛河，然後在夢時代的饌巴黎飯店享用豐盛的晚餐。晚餐後，就上夢時代頂樓，乘坐摩天輪欣賞大高雄區的美麗夜色。之後，入住馬英九先生就職時開國宴的飯店-漢來飯店。

高雄六合夜市久享盛名，北有士林夜市，南有六和夜市；所以即使累，大家都覺得一定要前往看看。由於夜市熱鬧，氣氛好，一行人在夜市逛得興致頗高，就在夜市中的小桌子上坐了下來，叫了一些小炒與啤酒，又吃了起來，一邊也熱情招呼大家一起來享用夜市的美食。就這樣在人來往的夜市裡，你一句我一句的，有人說8天7夜時間，把大家綁在一塊，朝夕相處，互相間又多了一些了解，也是另一個大收穫。就這樣，一直坐到晚上12點多，大家才意猶未盡的離開夜市，回到漢來飯店。



6月17日，早餐又是非常的棒，吃完了早餐退房後，就到鹽埕區的碼頭搭船遊高雄港。高雄港之前貨櫃吞吐量曾是全球第三，目前是全球第十二。遊港歷時2 個多小時，看到各式各樣的船，北京朱總說，遊玩了才知到高雄港有多大。可惜現在因總體經濟不好，高雄港能力沒能盡情發揮，希望將來能注入一些新生的力量，加快高雄港的建設。下船後，高雄的埃克森美孚經銷商御香行陳雪亭老闆娘已等在船邊，跟大家打招呼，還送了紀念禮品做為留念。

遊玩了高雄港就要返回台北了，殷方是最感性的一個，驚覺到明天即將返回北京，8天7夜的時間一下就過了，還真有點依依不捨的感覺。北上途中，在台中龍井的西海岸餐廳進用中餐，這個餐廳提供的海鮮非常新鮮，餐後，由我們順道參觀了隆福行台中倉庫，這是管理完善規模頗大的物流中心。從隆福行出來，在上高架道路之前，我們完成了一件計畫許久，但因條件不足在日月潭時無法完成的事情。

遊覽車的司機叫施文彬，我就叫他”阿彬”。第一天在圓山飯店與他見面時，就知道他喜歡嚼食檳榔(這是一般卡車、遊覽車司機的普遍習慣) 。因為我一直想要讓這些大陸友人認識台灣獨特的檳榔西施的文化，當時就有請他留意，沿路找尋適當的點讓這些大陸貴賓體驗一下檳榔西施的熱情。6月13日上日月潭時，沿路就有不少檳榔攤，裡面也有檳榔西施，但都被”阿彬”以檳榔西施不夠辣予以否決。這次在龍井，就讓阿彬看到一個非常辣的檳榔西施，所以在上高架前就刻意停在一個檳榔攤前，原本希望檳榔西施上車來兜售檳榔、香菸、飲料的，後來因怕太招搖，就改到檳榔攤裡購買。我們的劉總、朱總及春雷都有嚐到貼身與台灣檳榔西施合照的甜蜜滋味，倒是平常話講得比較多的包頭劉總，就只能在車上耍耍嘴皮而已。

看完了檳榔西施，大家懷著興奮的心情繼續北上直奔台北市。導遊考慮大家都可能有買東西的需求，所以安排餐前先逛免稅商品店，事先把要買的東西買起來，免得第二天在機場，沒有足夠時間考慮買到想買的東西。

逛完了免稅店，就到有號稱”鼎泰豐第二”的金品茶樓用餐。抵達茶樓時，一些埃克森美孚經銷商朋友又都已等在餐館門口，最後的送別晚會相當熱絡，只是天下沒有不散的筵席，就在大家酒憨耳熱之際結束了當天的晚宴。開洪的洪董事長特別在晚宴結束時，贈送他家鄉台中有名的太陽餅給大家帶回去吃。在回飯店前，導遊又安排到維格買鳳梨酥及綠豆糕，之後才回飯店入住。入住飯店後，當天行程還沒有結束，幾位隆福行同仁們特別幫忙，抓緊時間分批帶貴賓到他們想去的地方採購或做最後巡禮。



6月18日一早06:30 AM，有8位貴賓朋友就到桃園機場搭機去了。很可惜刻意升級爭取來的邊間套房，沒太多的時間享受。山西太原的李總與其夫人謝大夫，武漢的劉總與佳渝因為晚走，多少還有享受到。第二批人還沒送走，殷方就已來電說他們北京四人已平安抵達。真叫人感到兩岸直航的便利性，不知不覺間北京、武漢、上海、廣州這些大城市都已在一日生活圈的範圍了。大約晚上7點多，武漢劉總也來電說他跟佳渝也回到武漢了。

這次來的12人當中，有4位來自首都北京，2位來自內蒙古的呼和浩特，2位來是包頭，2來自山西太原，2 位來自武漢。有一半是來自北方的城市，北方人習慣吃飯時喝酒，所以每晚總是要餐廳要準備58度的高粱酒。真高興金門高粱酒能得到他們的認同，武漢劉總說，他這個禮拜喝的酒遠比他去年一整年喝的酒都要多得多，據他說這種高粱酒不上頭，所以他才敢繼續喝。呼市牛總認為這種酒在國內肯定有銷路，認真囑咐，要我們給他發一個貨櫃過去，他負責銷售。

這個世界那麼可愛的原因，就是各有各的嗜好與興趣。殷方特別喜歡拍照，尤其是吃飯時上桌的菜，她一定高興得想把它拍照下來。所以到後來大家都知道，一定要殷方照像過後才可以吃。殷方答應在回去後要整理相片，轉贈給大家他拍的照片，我想那很值得期待，因為我想他拍的相片是最多的。

從桃園接機到送走這些貴賓朋友，我個人的心情就彷彿是在埃克森美孚太倉培訓中心時一樣，起伏也是很大。看到離開的朋友帶著滿足的心情與滿滿的收穫走是最最開心的事情了。這8天7夜的行程，拉進了許多人的距離，使得殷方與佳渝成為知心朋友，多少年後這些貴賓朋友將仍會以來過台灣為傲，我覺得那就是此行最大的收穫了。