建立時間: 2011-11-05 16:38:58

百分百專為潤滑油經銷商複雜的經營模式打造的電腦管理作業平臺

新太企業管理軟體

在埃克森美孚公司工作了20多年，退休前最後6年的時間裡，有幸擔當了亞太區培訓顧問的工作，從而也開始了在潤滑工程師之外，另一個不同領域- 講師專業-的鍛煉；工作上除了負責埃克森美孚員工訓練課程的品質管制外，最重要的事情應當是給全國的經銷商業務代表們， 安排一系列的專業知識、行業知識、銷售技巧與一些經營管理的課程。課程從無到有，從基礎班、進階班、工程師班、銷售流程、銷售技巧、業務經理班、經銷商老闆及總經理的高級業務管理班，到專業發展流程...等等課程，這六年的工作經歷，讓我有幸遇見了很多各地經營非常出色的經銷商，也讓我對整個中國地區潤滑油經銷商的生態環境，有了更深一層的體會與瞭解。

潤滑油經銷商組織規模一般不大，10人上下規模的比較常見。可是要面對的問題，不會比大公司少；市場競爭愈來愈激烈，毛利愈來愈薄，與此同時，因為是辛苦傳統行業，新加入職場的年輕人大都不願選擇進入這個行業工作，導致招人困難。好不容易，總算有勉強合格的人招進來了，經過一段時間的培訓，也終於能獨自作業了；又開始擔心人才留不住，怕業務員離職他去，甚至把業務帶走的顧慮。



除了人力的問題，還有庫存的問題，我常聽到經銷商對庫存有永遠無法清楚知道庫存真正數量的感歎，庫存數量不清楚，當然會影響回答客戶詢問的品質，總無法在第一時間裡回答客戶，因此降低了工作的效率。庫存不清楚，需要明確責任歸屬， 又因流程設計不當，分工不清，大家互相推諉責任，導致員工關係緊張，類似事情又一而再的重複出現。

除了人力、庫存外，業務員工作的管理與客戶關係的管理也是一個大的問題客戶多了，無法記住對每一個客戶的書面報價或口頭報價這是每一個業務員很常面臨的到問題。討厭的是客戶偏偏就喜歡測試業務員在這方面的記性，等著業務員犯錯誤。假如沒有一個機制，讓報價隨時可以記錄、查閱歷史報價資料，那業務員的工作就會顯得很被動。



業務員有沒有每天都很認真的在跑客戶？拜訪的如果是現有客戶， 那他這次拜訪的完成的工作進程是什麼？是不是業務員都能把這些完成的重點工作都記錄下來集中放在某一個地方？ 假如工作能做到位，那樣即使該業務員因為種種原因離職他去， 接手的業務員也能很快的瞭解過去服務的歷史，很快進入狀況，可以非常有效地減少客戶的抱怨。拜訪的假如是新客戶，那業務員是不是能在某個地方記錄下該潛在客戶的主要連絡人， 聯繫方式及該客戶潛在業務機會的評估，該客戶使用的主要潤滑油品牌及消耗量，沒有買我們代理油品的主要原因是什麼？這些資料可以做為將來另一個新業務員開發客源時的重要參考資料，不需要摸底，可以直接有針對性的進行銷售拜訪與洽談，減低時間資源的重複浪費。

收款、催款、進貨、會計、財務是每家經銷商必修的課題。老闆有事出差在外，依然會時刻關心公司的營運狀況，若能有一種方式遠距離知悉公司在一些關鍵指標上，即進貨、銷貨、庫存、應收賬款、現金流量的資料，那樣即使常出差或離開一段時間，也能非常的放心，就可以專心的開會或遊玩。

在六年擔當埃克森美孚公司的培訓顧問裡，聽到了這些經銷商在管理運作時產生的問題與困擾，那時針對這些需求也安排了一些管理的課程，也確實解決了部分他們管理上的困擾。但我心裡其實很清楚，要徹底完全解決這些經銷商老闆們的問題，還需要給他們一套合適的電腦管理軟體才行。把他們日常例行工作流程化、標準化。這樣很多他們的顧慮，就可以透過軟體流程的執行迎刃而解。所以，心裡那時有在盤算，一定要找到一個適合的潤滑油經銷商使用的軟體，解決他們在經營管理上的大部分問題。

但環顧國內市場軟體市場，都沒有依潤滑油經銷商運營的特殊需求來寫的。經銷商在需要軟體協助處理工作，而市場上有沒有合適的軟體的情況下，只好將就使用現有的軟體，導致使用下來，很多地方受到限制，軟體不是太大、就是太小，無法符合經銷商在運營時多方面包括人事、進銷存、會計、財務、業務管理，客戶關係管理的全方位需要。

退休前，無法完成的工作。在退休後，終於可以專心一意的繼續探索未完的課題。

隆福行是埃克森美孚石油公司在臺灣的總代理，成立已有50多年的歷史，由洪延慶先生創立，由第二代的洪哲文先生承續經營。從洪先生接手隆福行的事業開始，洪哲文先生就一直熱衷於把公司的業務進行電腦程式化的管理，經過幾十年連續不斷的演化發展，終於有了現行使用比較成熟的管理程式。在一次專程拜訪洪先生的行程時，向他提及希望把隆福程式商品化的想法，提供給國內潤滑油經銷商一個優質的管理作業平臺，解決經銷商在管理上的大部分問題。當場得到洪先生很爽快的一口答應。隆福程式要商品化，要做的事很多，最基本的功課就是要把繁體轉成簡體，用詞方面要當地語系化….等等，工作不少，所以洪先生又特別情商陳瑞明博士，帶領一個IT團隊，進行隆福程式的本土化及標準化的工作，之後為有別於隆福程式，就取名為“新太企業管理軟體＂

所以說，實質上“新太企業管理軟體＂的原型就是隆福行現行使用的管理程式，同時融入了隆福行50多年積累的銷售管理實務經驗；因此，由此編寫的管理程式，一定最符合潤滑油經銷商經營上的需要。

新太企業管理軟體有幾個重大的特點

1. 百分百專為潤滑油經銷商量身打造的電腦管理作業平臺


2. 程式大小適中，最適合國內潤滑油經銷商規模大小的營運需求


3. 沒有使用者數的限制，很多軟體供應商在您要求增加用戶數時，會按增加的用戶數標準計費


4. 獨立的業務管理系統，可以讓業務員不必回公司，就可以完成業務的工作、譬如查庫存、報價及工作日志..等等。


5. 經銷商老闆有單獨的管理介面，每天可以通過手機、網路看到公司到昨日為止最新的進銷存貨狀況、應收帳款、異常報告，掌握最新的情況


6. 使用開源軟體程式設計，版權絕對沒有問題，合法

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