202305-殼牌喜力汽車服務中心系列報導 殼牌賓宜汽車專訪 --- 蜆豐國際

2023-05-05

座落於新北市樹林區俊興街的賓宜汽車，在老闆盧志宏的多年經營之下生意興隆，早就贏得過往客戶的口碑；於去年初(2022年) 退出原加盟體系加入殼牌喜力汽車服務中心立即成為殼牌年度百萬名店。其中的轉折與決定，可以透過本篇專訪來了解賓宜汽車盧老闆的努力與成長。

盧老闆兄妹三人，自幼由母親含莘茹苦撫養成人，是故比同齡的同學、朋友們多了一份早熟。自黎明工專機械科系畢業後，基於學科所打下的基礎及對車輛的興趣，於陸軍54戰鬥工兵群退伍後，選擇先進入汽車修配廠做學徒，以機械本科的專業，結合汽修實務快速的打好基礎，在短短的一年半中取得乙級技工執照及檢驗證照後，再依計畫進入汽車原廠工作二年。除了蹲馬步的基本功更紮實之外，自覺本身較為木訥的盧老闆，也對接待實務、廠務運作特別上心，為自己的目標—「開業」，做好準備。一步一腳印
的學習努力，以本身的計劃及步驟而創業。完全以自身的努力打拼開設了汽車修配廠，以回饋勞苦的母親。

賓宜汽車在盧老闆二十餘年的經營之下，生意蒸蒸日上。在本次專訪應我們的要求分享了他的經營理念：除了技術本位之外，首重親切的接待，「傾聽」，以站在客戶的角度來了解顧客的需求。其次在維修的項目及報價或追加、減的確認要明確。並在完修後對客戶的交修項目及收費再次說明及確認，為每一位顧客的愛車嚴格把關。並且要做到一星期內客戶的用後追蹤及其他溫馨的叮嚀。對施工前後車輛的整潔維護要求非常重視，再加上現今車輛的電子系統的維護，所以歐系原廠檢測電腦及日韓美系的檢測儀器都不可或缺且要同步更新。

在學經歷完整、硬體的完備、軟體的服務到位之下，盧老闆還一直朝著「好還要更好」而努力，因此積極加入汽車公會，先後擔任新北市北區、南區汽車聯誼會委員，更當選成為現任新北市汽車保養商業同業公會的監事，盧老闆希望透過同業的交流學習他人的長處讓自己的經營更上層樓，也因此在數年前加入了市面上的某知名保修聯盟體系，更成為此一聯盟的北區會長，但是在與殼牌結緣後發現，殼牌這個大品牌為眾多原廠的供應商，更囊括了大部分的歐系車廠，優良的品質、完整的車廠認證是對顧客(車主) 最大的保證，再加上大豐貿易銷售團隊的熱情、效率及親和力讓人印象深刻，整個團隊在對保養廠的服務、支援進而輔導保養廠配合政府頒布的定型化契約(在服務項目及收費標準的公開揭示以保障消費者)這個部分沒有任何人比大豐貿易重視及努力推廣，甚至全省的汽車保養公會都陸續爭取與大豐貿易合作嘉惠旗下的保養同業會員，了解政府的定型化契約進而實行。這當中不但展現了殼牌大豐的用心，並能感受到他們與保修業緊密的互動，有著休戚與共的精神，是故提前終止了原連鎖體系的合作，加入殼牌喜力汽車服務中心，不是原有的不好，如前文所說賓宜汽車本來就很好，而是盧志宏老闆一直放在心中的目標—「好還要更好」。

盧志宏老闆在事業有成之後，既不忘母親養育之恩更對回饋社會關懷念茲在茲，除了在汽車公會配合公益活動外；更積極參與社團，貢獻愛心，成為現任新北市金蘭愛心關懷協會副理事長，並將於今年(2023年)7月份接任國際獅子會(頭前會)會長。這對盧老闆來說是人生的另一個旅程的開展，他知道自己仍在蛻變，並自許自己變得比以前更加強大，可以做更多的社會服務以及弱勢關懷救助，交更多志同道合的朋友，學習更多不同領域的事務。凡走過必留下痕跡，希望生命更有意義，活得更精彩，這是盧老闆的自我期許！

殼牌總代理蜆豐國際 執行董事 項懷進 執筆