人與車公司的產品哲學 落實車廠與車主的好夥伴主義 ( 上 ) --- 人與車公司

2025-07-11

人與車公司的產品哲學
落實車廠與車主的好夥伴主義 ( 上 )

本公司原專注於汽修業經營管理顧問業務，自決議跨向產品銷售之第二領域起，我們即開始為供應品項的代理、研發、走向、訴求、市場、服務等理出目標及定位，雖然我們了解成效最快甚至最大化之獲利模型，就是販售油化品與消耗性零配件，但這違背本公司向來不與客戶爭利的立場，因為很多油商及零件商都曾找我們合作開課，且對保修廠店沒有新的獲利貢獻，加上當時人與車已在發行「新智能汽車世代趨勢演進彙編報告」，當然了解保修廠店將面臨世代轉型的衝擊。

「我們願意走一條人煙稀少但有貢獻價值的創利之路」，過程必然相對艱辛，產品在哪誰也不知道，但須兼顧保修廠店、駕乘者、本公司的不同價值與利基。我們對產品許諾12大原則，分別為「易學用、好銷售、輕投資、須獨特、要永續、跨品牌、自動化、高利潤、強效感、零客訴、夠環保、集客力」，這個超具理想性的產品哲學，在訂定時我們認為至少須滿足其中任8項，並理解即使不是千百取一，也將會尋尋覓覓不知多少時候，不過這就是人與車公司的堅持及使命。

首先， 我們放棄所有熟悉或常見的品項，因為這全都牴觸既定立場； 第二， 認真思考市售產品有哪些可以升級或創新，但大都已有人捷足先登；第三，從人從車去觀察有什麼需求還未被滿足，這與本公司命名人與車相關聯，我們始終奉行並推動「人車雙安」理念。起步一如預想般的困難，時間從來不會眷顧焦急的人，勤跑與苦思卻能讓有心人獲得報酬，合作機會一個個慢慢浮現，雖然很難過得了嚴謹的12選8原則，但累積了更多的新發想，也延伸出鮮活的新觸角。

幾年過去了，本公司目前已擁有4大品牌以及7條產品線，並有幸成為品牌車廠、獨立車廠與保修聯盟之供應商，一路看著我們艱辛跋涉的合作夥伴，最常以「皇天不負苦心人、路是人走出來的」形容我們。其實，深度且忠誠履行產品承諾，才是本公司引為自豪的不老燈塔，即使在營業額極度難堪的當初，也不曾對降低標準有過動念。人與車堅信產品「12選8原則」是一種文化執著，一種對利害關係人該勇敢承擔的責任，而我們也願意承認當初的確立意過高。

12大產品遴選原則，分拆來看自是理所當然，但彙整之後恰似窒息工程。

一、 易學用：易學好懂是本公司的產品設計理念，只要簡單說明大家即可輕鬆操作，而且人人都能上手，並減輕技師工作負荷。
二、 好銷售：賣點及賣相我們非常講究，功能不僅具體而且明確，本公司還提供簡單扼要的產品介紹及說明，部份產品則有短片輔助。
三、 輕投資：大多數產品設備係由本公司無償提供，保修廠店只須購買產品，不會造成資金積壓，也沒有保固或維修問題。
四、 須獨特：本公司產品大都具有罕見的獨特性，卡威士部份品項更是全球獨一無二，而獨特性才能創造全新利潤，價格穩定不會削價競爭。
五、 要永續：永續性產品的定義，不僅適用於燃油車，電動化車輛同樣也能幫您賺錢，尤其在油轉電的空窗期，更有助於業績穩定。
六、 跨品牌：不受品牌限制的產品一直是保修廠店的獲利金雞，而這種跨品牌產品既不會造成太多庫存壓力，也沒有資金積壓問題。
七、 自動化：技師難請最好由機器為您賺錢，本公司所提供之機器皆為全自動設計，接好電源或管路後，只要按下啟動鍵即可，並且自行停機。
八、 高利潤：為讓保修廠店獲得較高利潤，本公司於產品與機器規劃時，即特別著重簡單化、標準化與耐久性等利基，使毛利遠高於一般品項。
九、 強效感：能讓消費者親自體驗或直接目睹產品成效，應可刺激車主的消費意願，本公司產品之演示效果絕佳，合作夥伴們都讚不絕口。
十、 零客訴：在設計產品及搭配機器時，我們極重視產品穩定性以及客戶車輛保護，截至目前為止仍持續保有零客訴的可貴紀錄。
十一 、夠環保：我們對環保的觀點，包括產品本身以及所能帶動的整體環保價值，並且重視現場技師的健康維護與作業環境優化。
十二 、集客力：人與車所有產品都不在保修廠店以外的通路販售，由於產品獨特加上效果突出，進而產生指名度效益，可為保修廠店帶動新客戶。《待續》