恩尚技術充電站 66 －覆水難收，也避免髒水上身！ --- 恩尚科技
潑出去的水難收回，收回無用，我們說到做到。
● 契約精神就是要有交換正義！
● 交換正義是人與人之間進行交易的行為準則。
● 雙方都不想吃虧，所以權利與義務都很重要。
2024年第三十三屆的奧運會在巴黎舉行，從7月26日的開幕式到8月11日的閉幕式，經過了17天激烈的競爭，我們中華隊收穫了2金5銅共7面獎牌，獎牌數為史上第二多，僅次於上屆東京奧運，真是一件大快人心的運動盛事。這一期我們開始來探討關於「汽車維修定型化契約應記載及不得記載事項修正規定」裡面的第貳大項：不得記載事項。
經濟部在110年5月26日經授中字第1004602200號公告修正，自110年5月31日生效的「汽車維修定型化契約應記載及不得記載事項修正規定」裡面記載：
貳、不得記載事項
六、不得約定收回維修契約。( 以上為經濟部所公布的原文擷取)
什麼叫做 「收回維修契約」？
所謂「收回維修契約」，是指汽車保修業者在提供維修服務的過程中，保留單方面撤銷或終止契約(就是工單) 的權利。這意味著業者在任何時刻都可以片面取消與車主消費者之間的契約關係，而不必向車主消費者作出合理的解釋或提供補償。當然，這是被法律所禁止的。
汽車保修業者不可以「收回維修契約」主要有下列原因：
防止不公平交易：收回契約的權利通常會使業者處於絕對優勢地位，車主消費者將陷入被動，難以在交易中獲得公平對待。禁止這種條款，有助於防止不公平交易行為的發生。
維護契約的穩定性：契約的本質在於雙方合意而執行，契約一經成立，即具有法律約束力。如果業者單方面收回契約，將破壞契約的穩定性，削弱契約的法律效力。
保障消費者權益：若讓業者單方面收回契約，消費者的權益將無法得到有效保障。消費者可能因業者的任意行為而遭受損失，無法獲得應有的服務或賠償。
常常有許多的消費糾紛案件是維修廠反悔施工內容或是維修的價格，將原本承諾車主消費者的報價變相加價或更改零配件的等級時常發生。更有業者會在工單上加註：「保留隨時終止服務的權利」或「可根據實際情況取消契約等類似條款」。然而，這些條款在法律上通常會被認定為無效。
契約精神就是要有交換正義，交換正義是人與人之間進行交易的行為準則。所以雙方都有權利與義務去履行交易的行為，更白話的解釋就是：修車技師把車修好，車主把修車款項付清。
汽車維修定型化契約中的“不得約定收回維修契約”條款，是為了保護消費者的合法權益，以維護契約的穩定性和公平性。我們保修業者也應遵守法律規定， 制定合理、公正的契約條款，避免使用任何可能損害消費者權益的不公平條款。說出去的話跟潑出去的水一樣，我們答應客戶的事，說到做到。
Posted in: 技術公報
Tagged: #恩尚 #保修廠 #電腦診斷 #定型化契約