恩尚技術充電站 68 －活用定型化契約，買賣雙方都共贏 --- 恩尚科技
不是限制哪一方的權利，而是讓雙方都公平。
● 沒有規矩就會亂了套！
● 買賣雙方都不想被占便宜。
● 契約的精神就是讓雙方都不吃虧。
2024年的十月因為颱風的原因，很難得的在月初的時候放了兩天的颱風假。這對不想上班上課的人來說，真是天降甘霖。但是對於整體的社會經濟而言，卻是影響甚大。不知道您是屬於哪個族群？
終於在上一期完成了「汽車維修定型化契約應記載及不得記載事項修正規定」裡面法條的逐條討論與說明，這一期我們整合出了幾個重點：
定型化契約的概念與重要性
定型化契約是指由企業或經營者事先擬定的標準合約，內容不經雙方協商，而是直接提供給消費者選擇是否接受。在汽車維修服務中，定型化契約對於規範服務範疇、定價機制、責任歸屬等方面起到了關鍵作用。
由於車主消費者多數對於汽車維修的技術細節並不瞭解，汽車保修廠在這類交易中處於優勢地位。因此，通過制定定型化契約的記載事項與不得記載事項，可以避免保修廠利用其優勢地位做出對車主消費者不利的約定，從而保障交易的公平性。
價格與費用明細
維修費用的透明是保障雙方公平權益的關鍵之一。契約中應詳細列明維修項目所涉及的費用，並根據零件、人工、稅金等進行清楚的費用分類。如果價格尚未確定，應當明確費用計算的方式，例如「依據市場行情進行估價」或「消費者同意後再進行加價」。這樣可以防止保修廠在維修過程中隨意加價，保障消費者的知情權。
交車時間與延遲處理
合約中應記載預計完成維修的時間以及交付車輛的時間安排。若發生無法預期的維修延遲情況，應在契約中列明處理辦法，例如延遲通知及後續補償機制(如提供替代車輛等)。這樣可以避免消費者因維修拖延造成不便，也提升保修廠的誠信度。
零件的品質保證與保固期間
維修中所使用的零件品質和保固問題常常是消費者關注的焦點。契約中應明確記載所使用零件的種類(如原廠零件、非原廠零件、翻新零件等)以及相應的品質保證條款和保固期。這樣可以避免日後因零件品質問題引發糾紛。
責任範圍與免責條款
汽車維修過程中若發生意外損壞或車輛損傷，保修廠應承擔相應的責任。契約中應明確記載保修廠的責任範圍，以及在何種情況下保修廠可以不承擔責任(如車主違反使用規範)。這樣的明確規定可以避免雙方責任不清的情況。
汽車維修定型化契約中的條款不是為了要限制哪一方的權利，而是希望能夠帶給汽車保修廠與車主消費者雙法都能夠有公平交易的保障。買賣雙方都不想被占便宜，其實，契約的精神就是讓雙方都不吃虧。
Posted in: 技術公報
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