恩尚技術充電站 69 －修車是有標準的，收費當然也有！ --- 恩尚科技

2024-12-09

零配件的好壞，是有標準來判定的；
收費當然也是有，更有法規來約束。

● 有規矩才能成方圓！
● 訂規矩就是訂法規！
● 守規矩才不會亂了套！

11月的天氣已經轉冷了，令人意想不到的是居然還有颱風來攪局！氣候的多變已經成為時常發生的事情，帶給我們日常生活的變化，我們也都慢慢的接受。然而，汽車售後服務維修市場上的變化，你有感覺到嗎？你能接受嗎？

接下來我們要來討論：「汽車維修定型化契約範本」有什麼重要性？還有能夠帶給我們獨立汽車保修廠什麼樣的好處。當然，裡面也是有我們需要注意的地方，提醒大家避免誤踩雷區。

汽車維修定型化契約範本是指一種針對汽車維修服務所制定的標準化合約文件。這種範本通常由相關政府機構、業界協會或消費者保護機構編制，用於規範汽車維修行業的服務行為，保障消費者與業者的權益，並促進交易的公平性與透明性。

以下是整理給大家7大項「汽車維修定型化契約範本」的主要特點與內容精神：
1. 契約的規定範疇與適用對象~
  • 規定適用於汽車維修、檢修、更換零件等服務。
  • 適用於車主( 消費者) 與維修廠商之間的交易行為。
2. 雙方的基本權利與義務~
  • 車主的義務：
  ﹣ 提供真實的車輛資訊。
  ﹣ 按約定支付服務費用。
  • 保修廠的義務：
  ﹣ 提供合格正當的維修服務。
  ﹣ 誠實告知預計的費用與施工時間。
  ﹣ 維修完成後提供詳細的服務單據或報告。
3. 服務內容與費用~
  • 明確列出維修項目、使用的零件及其品牌或型號。
  • 標示費用的計算方式，包括工時費與零件費。
  • 說明是否包含額外費用(如估價費、拖車費或其他)。
4. 責任歸屬與保固~
  • 規定保修廠需對維修後一定時間內的服務品質負責(保固期)。
  • 若因維修疏失導致車輛損害，維修廠需負賠償責任。
  • 明確保固範圍，例如零件的瑕疵或安裝不當。
5. 變更與取消條款~
  • 若需臨時變更服務內容，需徵得雙方同意。
  • 規定取消維修服務的條件及可能產生的費用(如違約金)。
6. 爭議解決~
  • 提供爭議解決的機制，例如調解、仲裁或訴訟。
  • 可能包含當地主管機關或消費者保護單位的聯繫方式。
7. 合約簽署~
  • 雙方簽署以確認契約條款，同時保留副本。

建議大家使用「汽車維修定型化契約範本」會有下列優點：
• 保障雙方權益：範本明確規定業者需提供何種服務與責任，消費者也同意施工價格與形式。
• 降低爭議發生率：雙方依契約執行，避免模糊不清的口頭約定或書寫不明的單據。
• 提高透明度：標準化條款使交易過程更加公開且易於理解。

通常在訴訟發生時，仲裁或是調解的第三方(法官、檢察官、律師或調解委員等)通常是不懂修車的，所以他們大部分就是依照相關的法律條文，或是各式定型化契約範本來作為評判的依據，這就是他們的專業。所以我們汽車保修業當然也是要有所準備與學習。