恩尚技術充電站 71 －說明書、表單(契約範本)都準備好給你用了，而且還是免費！

2025-03-10

說明書、表單 ( 契約範本 ) 都準備好給你用了，而且還是免費！

● 有些人不喜歡說明書，連修車也全憑「感覺」但每個人的感覺都不大一樣！
● 汽車維修表沒有統一格式，行政機關給的參考價值最大。
● 買賣雙方都有契約的簽訂，這就是雙贏。

2025年開春到現在，全球好幾個國家發生了多起重大飛安事故，我們要記取這些事故的教訓來防範於未來。雖然到目前為止我們修的車子還沒有飛行的功能，但也算是重要的交通工具之一。所以我們獨立汽車保修廠更要重視車輛保養與維修的工序，來保障用車人的安全。

這一期我們先來討論「汽車維修定型化契約範本」裡面的第一條條文與附件之汽車維修表(工單)所要說明的意義。

汽車維修定型化契約範本
第一條　約定維修項目、費用
　　　　維修項目、預定維修費用、實際維修費用及保固期間等如附件之汽車維修表。

為了讓車主消費者的知情權與公平交易，契約( 工單／汽車維修表) 應明確記載以下內容：
一、應記載事項
1. 維修項目與範圍
詳細列出車輛的維修項目，例如更換機油、剎車系統維修、引擎修復、鈑金噴漆等。
若需額外維修，應由消費者確認並簽署同意後才可進行。
2. 預定維修費用
保修廠應提供預估費用，讓車主有預算上的準備。
若維修過程中發現額外的損壞或必要的修繕，應及時通知車主，並獲得同意後才可進行額外維修。
預定費用應包含工資、零件費、耗材費及其他必要費用，避免日後產生爭議。
3. 實際維修費用
維修完工後，保修廠應提供詳細帳單，列明實際費用與預定費用是否有差異。
若實際費用超過預估金額，應說明原因，並確保已獲得車主同意。
如因保修廠自身原因導致額外費用產生，不得由車主負擔。
4. 保固期間與範圍
維修完畢後，保修廠應提供保固期間，確保車主在合理時間內可獲得免費的維修保固。
保固範圍應包括更換零件的品質保證，並說明保固範圍內哪些情況可免費維修，哪些情況不適用保固( 如車
主操作不當造成的損壞)。
5. 附件之汽車維修表
契約應附上詳細的「汽車維修表」，作為維修細節的正式記錄。
該維修表應包含車輛資訊(車牌號碼、車型、里程數)、維修項目、零件更換清單、預定與實際費用、預計
交車時間等內容，以便日後查閱。

二、不得記載事項
為確保公平交易，契約不得記載以下不合理條款：
1. 未經同意擅自增加維修項目或費用
保修廠不得未經消費者同意，擅自增加維修項目或收取額外費用。
任何額外維修應經由車主書面或電子同意後才能進行。
2. 免除保修廠責任的條款
契約不得包含免除保修廠在維修過程中因疏忽造成車輛損壞的責任條款。
若因保修廠技術問題導致車輛故障或安全隱患，應負起相關責任並免費修復。
3. 模糊不清的費用計算方式
契約不得含糊不清地標示費用，如「費用另計」或「以實際報價為準」等不明確
的字眼，避免車主在未充分知情的情況下被收取額外費用。
4. 不合理的保固限制
保固條款不得過於嚴苛，例如限制保固期間過短，或將合理範圍內的車輛問題排
除在保固範圍之外。

第一條「約定維修項目、費用」在汽車維修定型化契約中具有關鍵作用，確保保修廠與車主之間的交易公開透明，避免糾紛與爭議。消費者在送修車輛前，應仔細審閱工單內容，確認維修項目、費用、保固條款是否清楚明確，並要求附上完整的汽車維修表。
如此一來，便能確保雙方權益，並提升維修品質與消費者的信任感。