陳熙樞學堂－解析經濟存糧 世代轉型衝擊的不敗指標
2025-09-08
解析經濟存糧
世代轉型衝擊的不敗指標
產業競爭隨時都在進行優劣勢調整，短時間看不到個別企業的版圖位移，也不會清楚與競爭對手之實力落差，但只要能關切與體認趨勢變化，營運方向及策略運用就不至於嚴重錯誤。看似依然平靜無波的汽修業，早已承受著C.A.S.E. 日益加劇之產業變動，不僅基礎產品將大幅度翻新並且陌生，行業生態也會與數十年來的經營環境迥異，大家都看到了傳統燃油車持續衰減之事實，但是否已有業績寒冬的警覺、對策與行動？面對一個全新世代的挑戰，其實沒有等待的權利。
筆者常以「異世界」來形容汽修業的未來，而「聯網、自駕、共享、電動」這八個字，從來不曾與必將翻頁之汽修舊時代有關，當C.A.S.E. 在媒體出現次數越多，或車界討論越加頻繁時，世代轉型急迫性指標就越發明朗，誰的突破方向正確，誰的應變腳步較快，誰的改造意志夠強，誰的內外資源更多，誰就可能取得新智能汽車世代的繁榮門票。這場戰役早晚都要開打，世代轉型也一定無法迴避，既然如此，獨立車廠的業友們，義無反顧且即刻推動改造之旅將是正途。
在許多場合，常有保修廠店詢問世代轉型改造應從何開始，我的答案都是從「經濟存糧」著手。經濟存糧強調趕快積極賺錢，厚植應變蕭條大U型谷之業績衝擊，迎接一波接續一波的可觀戰場紅利，並儲存新世代的投資資金。首先，必須創造更想賺錢的欲望與企圖心，消除過往習慣性之不可能或不想要念頭，珍惜以前從未賺過或賺得很少的從0開始商機，逐漸減少甚至放棄對疑難雜症之挑戰性格，甜蜜體悟毛利、毛利率、每分鐘賺錢能力的獲利根源，並且勇於學習及樂於嘗試所有賺錢機會。
經濟存糧擁有「擴大、新增、優化、結盟」等四大構面，既沒有先後順序之別，也無強弱佔比之分，只要機會一到就請即刻把握，思考、觀摩與參與是經營者和主管的責任，其動能就是喜歡賺錢及必須賺錢。放眼當今獨立車廠，賺錢欲望不足其實相當普遍，或許與過往不容易賠錢之業態有關，並受「只有緩變不曾丕變」的產業歷史影響。大家習慣努力工作，卻忽略認真賺錢，問題是百年巨變掀起千堆雪，埋頭苦幹反易深陷危機，喜歡賺錢是商人該有的氣勢，而技師性格往往成為最大障礙。
喜歡賺錢決定於能否轉念，無須等待時間來淬鍊。經濟存糧將由喜歡賺錢啟動，並一直伴隨著世代轉型，為使理念轉化為具體行動力，本文特別就四大構面進行觀念解析，並請謹守三大獲利根源法則。第一構面「擴大」，就是既有業務的深化與繁衍，讓高獲利品項賣得更多，也著重經常被忽略的品項，特別是保養、清潔、潤滑等相關業務，諸如雨刷片、汽油添加劑、積碳與引擎油道清洗等，並儘量避開容易造成複修、返修項目之主動邀約，且緊盯待修建議之準營利。
第二構面為新增，此為獨立車廠的經濟存糧大藍海，且大都是從0開始的新商機，從0開始相當於全新視野也是成長最快的獲利。此類商機與保修舊領域不同，常遭獨立車廠排斥或不屑為之，但卻是品牌車廠的獲利新寵，爭相投入一點也不誇張。您若時常造訪品牌車廠，就會聽到現場技師笑稱「我們經常不務正業」，同時也會發現許多少見的新興商品。實際上，目前許多汽車品牌代理商及經銷商，已先後成立「新產品開發部」或「新創事業部」等部級單位，簡單講就是為了新增營收與利潤，也就是「經濟存糧」概念大家所見略同。
資源、資金、人才相當豐沛的品牌車廠，為何晚近幾年勤於推動與原廠無直接關係的新事業？這個答案很難獲取官方的正式說法，尤其是服務廠新品項，我們研判應與電動化車輛保修減項、減量有關，用來彌補或降低既有業績所受到的衝擊。目前電動化車輛大都還鎖在品牌服務廠，對車單價與回廠需求了然於心，創造新商機及新營利的迫切當可理解，而這股旋風也將隨燃油車銷售遞減，逐漸讓獨立車廠為業績發愁，那以新增商機來累積經濟存糧還能猶豫不前嗎！
能賺錢且無後遺症之新商機，某種程度已成為保修廠的業績救贖，這些新興業務早期原不屬於汽修業範疇，包括且不止於鍍膜、包膜、套件改裝、車輛防疫、靜音工程、隔熱紙、引擎室護理、內飾件美化、精緻洗車，音效提升等，其中不乏金額龐大、利潤極佳的好生意。獨立車廠終究要面對C.A.S.E. 之衝擊，也須挺過世代轉型必然產生的衰退大U型谷，只要有心繼續經營汽修業，就應體悟並重視經濟存糧的深遠價值，並請及早啟動當更有機會坐收戰場紅利。
第三構面優化，主要強調趨勢正確認知、經營管理體質與顧客服務品級之優化改善，這些營運體質不易假手他人，事業主必須親自決策及執行，也需要相當長時間去改造，三年、五年、八年甚至更久，能否達到理想經營環境是一回事，更為現實的是可否超越絕大多數競爭者，這恐怕是世代轉型最大考驗。第四構面講的是結盟，獨立車廠受先天規模之限，如何借重外部力量尤須講究，涵蓋資訊取得、知識學習、成本優勢、願景協同、特色營造、資源共享等，其中最有效的途徑應是結盟，並在利己且不受限的條件下，儘可能爭取多方結盟機會。
理解世代轉型係獨立車廠邁向企業永續必經之路，是第一項可喜；能因體悟衰退之必然而更喜歡賺錢，是第二項可喜；熟諳經濟存糧理念並啟動世代轉型之路，是第三個可喜，而最大可喜則是您已融入改造，並在經濟存糧取得成效。