201903-殼牌喜力汽車服務中心系列報導-殼牌振達汽車專訪

2019-03-06

「振達汽車服務中心」位在屏東縣九如鄉國道三號旁，四周圍繞著大片農田，多了幾分城市少見的樸實悠閒。保養廠老闆–鍾順喜，早期從原廠維修師傅出身，後來曾擔任汽車維修顧問公司的特約技術講師，過去時常全台灣奔波，大方地分享自己的專業知識給業界同仁。有鑑於此，振達汽車強調的是「技術本位」，並以專精維修技術在業界獲得甚佳風評，放眼廠內停放的車輛，超過一半以上的業務是服務其他保養廠，剩下則是長期培養的老顧客。

過去振達廠址設在屏東市區，但因向人承租廠房，所以在裝潢及設備投資上有所限制，直到現在搬至自有的廠房，才能真正隨心所欲的規劃設計。雖然遠離了車水馬龍的市區，但老闆憑藉著專業技術及口碑信譽作為最好的廣告行銷，生意還是一樣找上門來。當許多車主或同行碰上棘手的維修問題，仍會找上振達汽車，因為相信鍾老闆的維修技術。

當前不論是政府舊換新補助、原廠新車延長保固的影響下，鍾老闆都是輕鬆面對，甚至坦言生意有些應接不暇，因為振達汽車在創立早期即做好明確市場定位，回想當初會做這決定，全是客戶的一句話「與其只做快速保養，為何不做更專業深入的服務?」，於是改變了公司營運方向，專注於做好引擎、電機、底盤之維修服務，精通日系五大車種，對其他歐系車種也是駕輕就熟，服務項目之外的工作則與其他信賴的保養廠分工合作，大家各司其職發揮專業，而且透過更深入技術服務，也更能與車主加深客情。

儘管一身硬底子，老闆仍謙虛的說，依然持續在精進自己的知識，不論是向其他保養廠或原廠請益、尋求廠商技術支援，或是透過網路查詢資料，更甚之，曾經為修好一台車，到報廢車回收廠去挖了同型號的車拖回保養廠深入研究，如此精益求精，只為了能給客戶更好的服務品質、更快的維修速度。

汽車產業不斷的在演進與變化，一台車的維修，在過去可能只是單純更換零件，到現在需要應用診斷電腦，鍾老闆說「以前是師傅修車，現在是電腦修車。」技術持續推陳出新，保養廠也需要跟上時代趨勢才能保有一定競爭力，客戶的車找不到技術維修手冊可參考時，只能透過網路找到國外原廠的資料，為此老闆下了一番苦功，哪怕是英文線路圖也能得心應手。談到與殼牌合作超過20年，老闆說理由很簡單，一是機油品質穩定，不曾出問題，再來是產品線齊全，能符合市場對油品的需求，三是當維修各方面有疑難雜症時，殼牌總能適時的提供各項技術支援服務與諮詢，作為保養廠生意事業上的後盾。

除了賺錢獲利外，鍾老闆更享受在解決車輛維修問題後所獲得的成就感，並樂於幫助其他保養廠，廣結善緣。從入行至今不曾考慮過要退休，對修車的熱忱也從未減少過，而被問到是否考慮再增加保養廠人員，擴大生意規模，老闆回答要能找到完全相同理念的事業夥伴並不容易，尤其觀念正確是第一考量，「將客戶的車當作自己的，而每顆螺絲都代表一條人命。」這是老闆始終如一的堅持，讓車主都能夠放心地將愛車委託給振達汽車。

從踏入汽車保修產業之初，鍾老闆即看見市場對技術專業的需求，不光只是車主，產業同行之間也有著專業技術空缺尚未被填補，於是將自身對四輪的興趣與熱情，轉為奮發精進的動力，開拓出屬於自己事業的一片天。