【專訪】輪胎結合汽車保養維修打造複合式服務新面貌—— Mobil 1美孚一號車養護「上好輪胎」店主羅文凱
2026-11-11
專訪Mobil 1 美孚一號車養護「上好輪胎」店主羅文凱
美孚一號車養護 菁英店「上好輪胎」二代接班
輪胎結合汽車保養維修 打造複合式服務新面貌
從輪胎更換、四輪定位到汽車保養維修，一家店就能滿足車主多元需求！位於桃園中壢、經營超過32年的「上好輪胎」，以輪胎與汽車保養維修結合的複合式經營模式，累積在地車主的信任。如今，由第二代羅文凱與妻子邱嫆珺接班，並升級為Mobil 1美孚一號車養護菁英店，結合多年維修經驗、美孚品牌資源與專業設備，讓這家深耕地方的老店展現全新面貌。
從第一代創辦人羅玉霖堅持「把客人的車當成自己的車」，到第二代夫妻攜手經營，上好輪胎不僅延續父親累積的技術與服務精神，也持續精進汽車診斷及維修能力。與美孚合作超過30年的深厚關係，更成為店家提升專業服務的重要支持，讓車主從輪胎、底盤到日常保養，都能獲得更完整的車輛照顧。
32年老店二代接班 延續父親的修車堅持
上好輪胎的故事，始於32年前羅玉霖與妻子共同創業。當年沒有聘請師傅，夫妻兩人凡事親力親為，經常忙到凌晨兩點，清晨五點又起床繼續工作，即使錯過用餐時間，也希望盡快替客人處理車輛問題。
一路走來，羅玉霖始終堅持「把客人的車當成自己的車」。他認為，修車最重要的不是更換多少零件，而是找出真正的問題。面對車輛故障，應先仔細檢查、判斷原因，確實需要更換的才建議更換，仍可繼續使用的零件，也要向客戶說明清楚。正是這份對專業與誠信的堅持，讓上好輪胎逐步累積長期客源。
從小在輪胎店長大的羅文凱，耳濡目染下對汽車產生濃厚興趣，也逐漸走上汽車修護之路。為了提升專業能力，他接受汽車修護相關教育，並利用假日持續進修，接觸油電車、電動車、底盤技術及車輛電腦系統等新知識。
如今正式接下父親的事業，羅文凱深知，接班不只是延續一家店的招牌，更要承擔顧客長年累積的信任。面對汽車科技快速進步，他持續添購專業設備、提升診斷能力，希望在傳承父親經營理念的同時，讓上好輪胎具備服務更多元車型的專業能力。
輪胎結合汽車保養 複合式服務滿足車主需求
雖然名為「上好輪胎」，但店內從創業初期就不只提供輪胎服務，而是同時經營汽車保養與維修。從輪胎更換、鋁圈、四輪定位，到定期保養、底盤維修、煞車系統、冷氣電機及車輛電腦診斷，透過輪胎與汽車保修整合的複合式經營模式，讓車主不必為了不同維修項目奔波於多家店面。
羅文凱表示，輪胎與汽車底盤、懸吊系統息息相關，許多車輛問題不能只看單一零件。例如輪胎出現異常磨耗，原因可能不只是輪胎本身，也可能涉及四輪定位或底盤零件。店內同時具備輪胎與汽車維修能力，便能依實際車況進行整體檢查與判斷，協助車主找出問題，提供合適的處理建議。
隨著休旅車、豪華車款及不同規格輪胎日益普及，上好輪胎也持續更新設備，不但備有四輪定位機、輪胎平衡機及拆胎機等各種專業工具，還可以拆裝大型輪胎，完全能因應不同車型的需求。除了這些輪胎相關設備，也持續充實車輛診斷儀器，提升保養與維修服務的完整性。
對羅文凱而言，複合式經營最大的優勢，不只是服務項目更多，而是能從整體車況出發，提供更周全的檢查與維修建議。車主無論是更換輪胎、定期保養，或遇到行車異音、底盤及煞車問題，都能在熟悉的店家獲得協助，店家也因此與客人建立長期穩定的保養關係。
攜手美孚30多年
升級車養護菁英店展現專業形象
除了輪胎與保修整合的服務特色，上好輪胎與美孚長達30多年的合作關係，也是店家經營歷程中重要的一環。
創辦人羅玉霖回憶，創業初期原本使用其他品牌機油，開業不到半年便開始改用美孚產品，因為對使用效果感到滿意，從此便一路合作至今。當年羅文凱還在幼稚園，如今已接下家業，美孚也從第一代的機油選擇，成為陪伴兩代經營的重要合作。
羅文凱表示，長期選用美孚機油，除了品牌知名度高、車主接受度佳，產品選擇及技術支援也是持續合作的重要原因。近年來，隨著渦輪增壓、柴油及油電混合等不同動力車型增加，機油選擇更必須符合引擎設計與原廠規範，才能提供適切的保養服務。多年來，店內也累積不少車主主動指定美孚機油的經驗，顯示品牌信任度對保養選擇的重要性。
對上好輪胎而言，美孚提供的不只是機油產品，更包括技術資訊與教育訓練等資源。羅文凱表示，透過美孚提供的應用程式，可查詢不同車型的適用機油規格、建議用量等資訊；遇到維修技術問題，也能透過相關管道尋求協助，取得故障碼、線路圖或維修資訊作為診斷參考。搭配品牌安排的專業課程，讓第一線維修人員有更多機會接觸新知，持續提升服務能力。
今年，上好輪胎進一步升級為「Mobil 1美孚一號車養護菁英店」，透過門市形象與品牌識別的提升，讓更多車主認識店內完整的汽車保修服務。
羅文凱表示，過去不少人看到「上好輪胎」的招牌，第一印象就是更換輪胎，未必知道店內也提供汽車保養、底盤維修及電腦診斷。升級美孚一號車養護菁英店後，希望藉由更鮮明的品牌形象，讓車主了解上好輪胎不只是輪胎專業店，也是一家提供多元汽車保養維修服務的複合式保修廠。
從30多年前選用美孚機油，到如今升級車養護菁英店，雙方合作關係隨著上好輪胎的成長持續深化，也讓這家在地老店在原有的專業基礎上，展現更完整的服務形象。
夫妻攜手經營 專業技術與貼心服務並進
第二代接班後，上好輪胎的經營也加入夫妻分工合作的新模式。羅文凱主要負責車輛檢查、維修技術與設備規劃，妻子邱嫆珺則負責店務管理、客戶接待、材料準備及帳務紀錄，兩人分別從技術與服務端投入，讓店內日常運作更加順暢。
對汽車保修業而言，維修技術固然重要，如何讓車主了解車況與維修內容，同樣是建立信任的關鍵。邱嫆珺觀察，店內女性車主約占四成以上，不少車主在意的不只是維修結果，也希望清楚知道車輛出了什麼問題、哪些項目需要立即處理，以及是否有更換零件的必要。
因此，夫妻倆延續上一代誠實經營的理念，重視維修前的說明與溝通。從胎壓、胎紋磨耗、輪胎對調，到保養與零件更換，都盡可能以容易理解的方式向客戶說明。對於仍可正常使用的零件，也會據實告知，讓車主充分了解車況後，再決定後續處理方式。
邱嫆珺認為，汽車維修具有一定的專業門檻，若能減少車主與技師之間的資訊落差，讓客戶知道每一項維修的原因與必要性，自然更容易建立信任。
夫妻共同經營難免需要磨合，從維修工作安排、材料準備到客戶需求，都必須相互協調。羅文凱專注於技術與維修品質，邱嫆珺則從客戶接待及店務管理著手，讓第二代經營不只是技術傳承，也逐步建立更符合現代車主需求的服務模式。
持續精進新車技術
讓32年老店迎向下一個階段
隨著汽車產業朝向電動化、智慧化發展，車輛結構與維修需求也不斷改變。對羅文凱而言，接班後最大的挑戰之一，就是如何在既有輪胎、底盤及保養專業的基礎上，持續提升對新世代車型的了解與維修能力。
除了利用假日進修油電車、電動車及車輛電腦系統等相關知識，他也規劃逐步添購診斷設備，強化不同品牌車型的故障判讀能力。未來更希望視人員、設備與技術條件，逐步擴充服務範圍，包括評估納入汽車鈑金等項目，讓複合式保修服務更加完整。
羅文凱認為，汽車技術持續進步，維修人員也必須不斷學習，不能只依賴過去的經驗。除了自身專業精進，透過美孚提供的產品資訊、技術資源與教育訓練，也能協助店家持續掌握新車型的保養需求，為未來發展累積更多能力。
從32年前羅玉霖夫妻胼手胝足創業，到如今羅文凱與邱嫆珺共同接班，上好輪胎始終維持輪胎與汽車保養維修並重的經營特色。如今升級為美孚一號車養護菁英店，更讓多年累積的複合式服務能力，透過品牌形象與專業資源獲得進一步展現。
父親留下的是「把客人的車當成自己的車」的經營堅持，第二代接下的則是持續精進技術、提升服務的深度。攜手合作超過30年的美孚，上好輪胎將在既有的信任基礎上，持續深化輪胎與汽車保養維修的專業整合，迎向下一個經營階段。
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店家基本資料
• 店名：Mobil 1美孚一號車養護菁英店－上好輪胎
• 地址：桃園市中壢區中北路二段360號
• 第二代經營者：羅文凱、邱嫆珺
• 創辦人：羅玉霖
• 聯絡電話：03-4583469
• 營業時間：週一至週五 07:30 – 18:00；週六 07:30 – 15:00；週日公休
• 主要服務項目：輪胎鋁圈、快速保養、四輪定位、底盤維修、冷氣電機、煞車系統
• 主要服務車種：歐系、日系及豪華品牌車款