陳熙樞學堂-從乘載運具到移動生活 百年巨變下汽車產業未來新風貌(上)
2019-03-06
九天農曆年假期間，有許多汽車相關事業的好友電話拜年，大家對百年巨變的關注度明顯提高，也對移動生活、母廠總控之影響有高度興趣，這真是令人雀躍的好現象，大家不僅關切未來，也想為趨勢預做準備。好友們多數長期閱讀本刊本專欄的專文，少數則是前年筆者全台公會巡講時的參與業友，他們更從多元資訊中獲得佐證──陌生的產業世代已加速來臨，汽修業既有商機正逐漸減少，而因應這場空前巨變，真的需要三、五年以上的思維與策略修正。
針對新智能汽車世代的洶湧而至，大家請我預估全面衝擊之可能時刻，對一個這麼複雜且牽動甚廣的全球變局，我當然無法也不敢預估，畢竟那還有很長很長的路要走，也有許許多多難題需要突破。我認為定義不清的全面衝擊，尚非我們應該關切的焦點，何時面臨有感衝擊反倒值得重視，依獨立車廠當前市況，只要二成新車邁向智能化，即可能造成獲利大減甚至難以為繼的經營窘況，那會是來自品牌車廠服務與價格之壓力，而自駕系統帶來的頭痛時間將落在2021年，泛電動車則於2023年明顯衝擊。
此刻最重要的議題應是經濟存糧，也就是積極設法賺錢，既要拋開過往的經營慣性，更須接受前進未來的新思維、新行動與新佈局。汽車將不再是單純的乘載運具，而是饒富多元變化之移動生活；汽修業不能只寄望從車輛保修獲取利潤，而該著力於創造與適應車主們願意花錢的商機；保修廠店必須徹底擺脫髒與亂之廠域環境，邁向乾淨、整齊、明亮的世代店貌；同業們尤應從純然技術的
慣性中醒覺，深刻體認已到了該與通路接軌的時候。
我們關心現有技術者的未來，也提醒未來技職人員該有的十八般武藝，包括且不止於英文、機械、電子、資訊、材料學等，總之要有「重新學習」的認知與打算。長期以來汽修業承受著技師不足、技術力斷層的困擾，但新智能汽車世代逐漸成熟之歷程中，我們預料會有技師滿街跑的溢餘人力，包括引擎、鈑金、噴漆等師傅。好消息是未來修車技師，不僅會是高所得的專業人才、同時也將擁有絕佳之工作環境，以及頗被尊重的高社會評價。
掌握一個產業的趨勢變動與衝擊層面，當然不是簡單的事，但若能從未來市場新風貌的現象觀察，應可較易從圖像意識中幡然頓悟。這就是「從未來看現在」的好處，我們將清楚目前的處境，以及當下該做什麼改變，並選擇對自己最有利的經營策略。汽修業資訊相對封閉，若還對電動車最大續航力、充電設施未普及、充電時間過長等質疑，或錯將全自駕與自駕系統畫上等號，或輕忽母廠總控的殺傷力，其實都是相當危險的遺憾。
本文將以全面衝擊後的圖像建構，來廓清我們當前的處境，筆者無意要讀者們全然相信，但期望對重視自己、重視汽修業未來的業友們有所裨益。所謂汽車業(含汽修業)百年巨變，指的就是新智能汽車世代，包括聯網科技、自動駕駛、共享服務、泛電動車等四大主軸，不論任一主軸都影響深遠，而四大主軸併發且相織的發展結果，其實就是告別燃油引擎時代，不僅進入全然陌生的產業環境，更是存少滅多之智慧抉擇。
保修廠店──多數看命少數看漲
如果您已知道電動車模組化生產、不容易損壞的事實，也清楚傳統的引擎、變速箱、油系、水系、傳動軸、排氣系統等將不復存在，並了解自駕車越普及，碰撞事故越不易發生時，當不會再有質疑、再有從溫效應的迷思了。國外權威分析師甚至出現獨立車廠滅絕之警示，我們認為不可能如此悽慘，但未能擠進前四分之一優質廠店者極具退場風險，而排行前十分之一同業昂首未來的機會
足以樂觀看待，其要素包括正確認知、經營觀念、營運體質、蛻變積極度等。
事實上，承受百年巨變震撼的不只是獨立車廠，汽車製造廠更是風雨欲來風滿樓，各品牌無不兢兢業業，他們除與其他汽車製造商競速外，還須抗衡新興車廠、科技業者以及跨國大企業的跨界挑戰，大家可從相互結盟、共享研發、多元合作、企業購併等不尋常動作獲得驗證。長期互為對手的雙B已共組合資公司、飛雅特克萊斯勒(FCA)與Google旗下自駕車先驅Waymo合作、中國滴滴出行等31家國際跨領域大企業共組洪流聯盟、德國福斯集團已擁具12個汽車知名品牌，類似案例則多到不勝枚舉，緊繃擂動的戰鼓下將會有多少冤魂？
國內汽車代理商與經銷商，表面上雖仍風平浪靜，但如鐵達尼號般的船難事件，其實已悄悄倒數計時。晚近幾年，以巨資起造的全功能服務中心一如雨後春筍，從數千萬台幣到十億級投資已非新聞，每當看見那些巍峨富麗的龐大建築，總有一股莫名憂慮與當烏鴉的傻勁，此時我寧可只是杞人憂天。當製造廠深陷傳統商機流失、龐大資遣費、海砸研發支出、電動車不易損壞、競爭對手巨人化等自顧不暇的挑戰時，還能兼顧得了多少下游夥伴？目前已有製造廠要求代理體系變更合約，直接把手伸向購車大眾，而延燒炙烈的母廠總控風潮，更將嚴重侵奪下游夥伴的賣車與修車利基。
百年巨變即將狂飆肆虐，保修廠店看命或創命的機會均等，當前優勢並不保證未來繁榮，誰能快速因勢利導，誰能理性因應變局、誰能積極創造利潤、誰能擴大車源分母、誰能抓住永續商機、誰能優化經營體質、誰能掌握外擴市場，誰就能在驚濤駭浪中，起造新世代的繁榮。《待續》