陳熙樞學堂－想著不可能，就幾乎不可能 賺存一億非奇蹟，10%典範可期待
2024-12-04
想著不可能，就幾乎不可能
賺存一億非奇蹟，10%典範可期待
「一生賺存一億元非難事」，於本刊本專欄11月號發表後，果然有人互勉打氣、有人詢問究竟、有人揶揄批評，也有人笑稱神話，筆者認為這些不同看法，其實都是好事，成為茶餘飯後話題總好過冷漠回應。汽修這個行業始終少有對話，產業輿論也向來缺乏焦點，讓業友們回到賺錢議論應該高興，其實每個獨立車廠老闆都有億元財富的機會，認同者即使來不及賺存億元，也會有個數千萬、數百萬元身價；若斷然認為不可能，除非祖產庇蔭，那就幾乎不可能成就億元身價。
筆者尊重業友們的不同回應，認同與否其實並非撰文重點，我想強調的是保修廠的經營價值，並期望幫助更多獨立車廠老闆擁抱億元財富。一生「賺存」一億，係指公司稅後盈餘，扣除老闆全家之正常家計、開銷、教育、娛樂後之剩餘淨資產，他們結婚生子、買房、購車、上館子、盡情旅遊、追逐嗜好、重返校園、投身公益，而非一輩子節衣縮食的歲月苦度。在汽修業我認識太多品牌高層早已財富自由，也見證不少獨立車廠老闆坐擁億元資產，我相信您的周邊當不乏其人。
技職人員經營保修廠，須由「技術者觀點」轉換成「經營者思維」，已經不只是趕快把車修好，而是設法讓自己公司穩健獲利；腦子裡也不能光是技術至上之單純認知，更須面面俱到讓新客變常客、再變忠誠客戶之經營企圖，最一針見血的體悟應是「您是商人，一個熟稔技術的商人」，重點當然是「商人」二字，畢竟角色已全然改變，技師當然不等同商人，掌上儀變成計算機，與人對話取代了諦聽引擎的聲音，數字已非磅數多少而是賺賠若干。
經營保修廠，一輩子賺存一億元，想必驚嚇了不少同業，筆者曾有以三千萬元替代一億元的念頭，但放棄的主要理由包括忠於市場獲利事實、取決於標竿精神、缺失改造夠空間、崛起機會相當明確等務實考量。我相信一生賺存一億的宏願，會讓許多年輕的老闆更兢兢業業，也會使年長的經營者快馬加鞭，筆者無法明確告訴大家達標的百分比，不過根據我在這個行業40多年的觀察，只要勤於經營也懂得追隨時代腳步，10%的獨立保修廠老闆賺存一億元，其實只算高標而非頂標。
說來汗顏，雖在汽修業浸淫四十多年，也始終想方設法來幫助保修廠賺錢，卻疏於統計或推估開廠設店之終生財富成就，但想給汽修業一個具有激勵與動能之方向則從未改變。三個多月前，不經心翻到過去一些保修廠店的財務報表，看著那些曾被我讚賞或勸導的經營成績單，故舊好友的臉譜鮮活在目，一時興起找了數家績優廠店分析，讓我驚心與喜悅的是若能長期穩健，他們當是手握上億資產之創利典範，而這些已成老字號的保修廠店，如今生意大都依然鼎盛興隆。
要達到一生賺存一億台幣，當然需要匯集眾多觀念、心態、特色、技能、行銷及學養，以十八般武藝形容並不為過，面對這麼龐大複雜且層次多元的學問，為協助業友們縮短摸索及研修時間，筆者特別將之歸納成「明確、極簡、好懂、具體」之三項指標——喜歡賺錢、親善車主、一分鐘賺20元，總共不過15個字，且三項指標缺一不可。我將前二項套進早已不知賠滋味的廠店，幾乎就是他們成功的共同關鍵，至於第三項金額並無交集，卻彷若前二項之自然衍生物，只可惜大家不曾去計算，將目標化大為小當更具達標誘因。
喜歡賺錢，正是成功商人的重要基因及氣質，也是樂於學習與嘗試之最佳動力，他們很少說「不可能、誰會買單、太冷門、不好推、非本業生意、我們不是原廠」，但會在投入與產出之間理性評估，只要風險可控即會展現優越行動力。一年多前，筆者協助以鉑航企業為主體的車莊園汽修聯盟時，「喜歡賺錢」則是榮譽店四大遴選條件之一，畢竟喜歡賺錢的老闆才能處處發現商機，才會有孜孜不倦的主動推進力，且更願意也更有實力去優化軟硬體競爭力。
您有多少忠實客戶，您就會有多少經營績效，有效車口數能否持續增加，則是保修廠營運興衰之重要關鍵。親善車主，道理大家都懂，不過知難行易，很難做到滿分，但要時時刻刻引以為念，您須像是一位定點的親善大使。顧客親善關係的經營，包括隨時保持親和力與接待熱忱，儘量避免情緒落差甚至失控；客戶重視的事才算大事，應多些關懷少點主觀；盡力解決車主急難用車困擾，這是增加忠誠客戶的好機會；能長期超越消費者的期待，首次客便會日益增加。
一生賺存一億也許超乎想像，導致「一分鐘平均要獲利20元」備受爭議及質疑，其實大家忽略了「經營獨立車廠」這個撰文前提。如果貴廠店有4個修車位，即相當於每車位一分鐘只要賺進5元，這有很難嗎？國內品牌車廠標準工資/小時，國民車大約從650元起跳，豪華車2,000多元也不足為奇，縱算稼動率或利用率只有五成，光是工資收入已夠可觀，更何況還有零件與油化品的毛利。我知道不少獨立車廠老闆經營二、三家店，而台灣手握五家、十家廠店的成功業主也非新聞。
透過真實的財報分析，以及多面向的推演試算，筆者才提出一生賺存一億的大膽指標與呼籲，雖然帶有鼓舞用意，但經營獨立車廠確實是賺錢的好選擇，您只要牢牢抓住本文提示的那15個字，就會很快發現缺失並改造營運結構，大家都有機會躍居億元身價族群。